ウイルスバスターを作動させていると、インターネットにアクセスできません

質問

インターネットにアクセスしようとすると、警告がでてアクセスできません。そのためにタスクトレイのウイルスバスターのカプセルをダブルクリックして、表示したあと右クリックデウイルスバスターの終了ヲクリックして、警告が出た後にはインターネットにはつながります。これだとウイルスバスターの作動はしていませんので、不安です。どうすれば元の状態に戻るか教えてください。私はまだパソコンは素人です。よろしくご指導ください。

回答No.3

yoshi-thk

＞インターネットにアクセスしようとすると、警告がでてアクセスできません。
その警告の内容がわからないので正確な回答はできないですが、
警告が「緊急ロック」であれば、あなたのパソコンにウイルスが侵入していて、
ウイルスバスターが、外部への流出を防止しているので、
ウイルスを駆除しない限りは、ネット接続してはいけないです。

その警告の内容を確認して、サポートに連絡するか、この質問を継続してください。

警告がでているということは、正常な状態ではないし、その警告を無視してネット接続することは、危険です。

回答No.2

noname#113190

まず、ファイヤーウォールによるブロックと思われますから、ウィルスバスターかWindowsのセキュリティセンターかどちらかを調べてみましょう。
併用はトラブルが起きやすいので、まずコントロールパネルからセキュリティセンターを出して無効にします。

http://www.higaitaisaku.com/securitycenter.html

通常はバスターをインストールした時点でバスターのファイヤーウォールが有効になり、Windowsのファイヤーウォールは停止しますから、確認だけでよいです。

次にバスターのファイヤーウォールを確認します。

http://www.cyber-e.jp/manual/firewall.html

この画面の4のところで、IEなどの許可をしてください。

尚、マニュアルにサポートセンターの電話番号が出ていると思いますけど、トレンドさんは比較的サポートはよいので、これで分からなければこの画面を出した状態で電話してください。

回答No.1

goold-man

ウイルスバス*ーにはウィルス防止とパーソナルファイアーウォールの両方がありますのでパーソナルファイアーウォールを一時的に「無効」にしてみる。
繋がれば、パーソナルファイアーウォールとわかるので「有効」にしてInternet Explorerを許可する（無線LANと使っている場合はそれを許可する）（ネットのポートを許可する）（ファイアーウォールが遮断しているものを許可する）・・・設定のしかたをマニュアルで見てください。