ネットショップ・オーナー2でページ更新時不明なエラーが出ます

質問

私の担当で元々自社サイトを持っているのですが、
CGIを最初から構築しなくても、SSLや携帯サイトが自分でできるとメリットを感じ、
INCREMENT Pのネットショップオーナー2を利用してカート機能付のネットショップを開業することにしました。
商品点数が多く、かなり重くなってしまったのですが、
今までエラーがあっても解決に時間もかからず、問題なく登録しておりました。

データをCSVでインポートするところまではアップロードまでしたのですが、
その後画像を登録しようと保存ボタンをクリックすると

不明なエラーが発生しました。
申し訳ありませんが、データ保護のため
プログラムを終了します。
Object reference not set to an instance of an object.

と出て、ページ更新すらできません。

トラブルシューティングも確認しましたが、この点に関して記載がない為原因の特定ができないのです。

一度画像を削除したり、画像を入れたデータやカテゴリごと削除しても、
バックアップフォルダのエラーが出た日付・時間のものを削除しても
同じ症状が出てしまいます。

最新バージョンを購入して２～３ヶ月です。
ユーザー登録はまだしてないのですが、
アドバンスサポートだと経費がかかってしまうので、
できるだけサポートせずに自分で解決できればなと思っておりますが、
やはり直接たずねたほうがいいのでしょうか？
よろしくお願いいたします。

回答No.1

miyumiyu2004

CSVでインポートを行なうと不具合が起きる人が多いですね。
年末にはバージョン3がでるらしいですね

補足

CSVでのインポートを行うという事は、
その分データ量が多いので、トラブルが多いのかもしれませんね（;´Д｀）

解決しないので、バックアップで1日分元に戻したのですが、
前に解決したはずのエラーが再発してしまいました…
同じ処理をしても今度は直りません。

同じHTMLファイルのところでエラーになります。
そのファイルを削除したり、
同じ内容のファイルのコピーしてエラーが出たファイルと同じ名前をつけたりしましたが、やはりエラーになってしまいます。

ページ更新でエラーが出ても、今までは無視で進めたのですが、
何度やっても同じファイルのエラーでうんざりしています…
上書きでしてくれないのでしょうかねぇ。

最悪アンインストールだと思うのですが、
ページデザインまでやり直しになりそうで怖いです。

>年末にはバージョン3がでるらしいですね

もっと内容を調べてからソフトを購入すればよかったと思ってます。