ウイルスセキュリティの迷惑メール機能でエラー

質問

メールソフトはMicrosoftOfficeOutlook2007でウイルスセキュリティはZEROを使用しているのですが、６月くらいからエラーを出すようになってしまいました。
エラー内容は
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00568&sugtype=0&logid=34623395
こちらにも載っている「AntiSpam Database」「SpamEngine」「クリティカルコンポーネント」などのエラーです。
自分でやってみた対策は
・一度ブロックリストに適当な名前を追加し削除
・\Application Data\K7computing\K7TSecurity\K7AntiSpam\Dataの削除
・ウイルスセキュリティの再インストール(３回ほど)
・PCの買い換え(迷惑メールのためではありませんが)
どれも効果はありませんでした。
また、どうやらインストールした直後だときちんど動作してくれるのですが、最初に行うアップデートを行った後からエラーがでるようです。
また、通常のメールを受信するだけではでないのですが、迷惑メールと判断されるであろうメールが受信されたときにのみエラーが起こるようです。
最新版をダウンロードして再インストールしようかと思ったのですが、１６桁のシリアルを２４桁に直すという作業の時にエントリーの時に使ったメールアドレスとパスを入れろと言われるのですが、何度やっても「メールアドレスが確認用と一致していません」と言われダウンロードできなくてどうにもなりません。
どなたかお力をお貸ししていただけませんか？

回答No.1

goold-man · ベストアンサー

＞16桁のシリアルを24桁に直すという作業の時にエントリーの時に使ったメールアドレスとパスを入れろと言われるのですが、何度やっても「メールアドレスが確認用と一致していません

21桁の間違い。
https://www.sourcenext.com/support/vszero/latest.html

「最新プログラムダウンロードページ」
http://sec.sourcenext.info/support/?i=hlp

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00324

お礼

間違い指摘ありがとうございます。
参考URLなどを参考にしたところ最新版を無事ダウンロードすることができ、それをインストールしたら何とか正常に動作するようになったようです。
ありがとうございました