予約特典が付いてなかった場合、返品できますか？
予約特典のために、楽天ブックスで某ゲームの予約注文を代引払いでしたのですが、
商品名に「【先着購入特典】」とは書いてあっても、普段使わないショップなのでいまいち信用できなくなってしまって、
メールで「確実に特典は付いてきますか？」と聞いたところ、「【先着購入特典付】としてご用意しております。」との返信が来ました。
本来なら安心するべきところなのですが、自分が疑り深くてまだ心配な状態です。
そこで質問なのですが、万が一特典が付いてこなかったら、返品返金は受けてもらえるのでしょうか？
注意書きに「※特典の数に限りがございます。数量がなくなり次第終了となります。」とも書いてあったので、付いてこなくてもこちらは納得しないと駄目なのでしょうか？
調べると楽天ブックスはかなり評判が悪いみたいで、出来ればここで注文したくなかったのですが、
もうどこを探しても特典が付いてくるショップが見つからなくて（あっても高いので）、ここしかありませんでした。
楽天ブックスをよく利用される方がいましたら回答していただけると助かります。
お礼
ありがとうございました！bonus,free gift がいいですね。