オンラインゲームのネット接続

質問

こんにちわ。行き詰ったので質問させてください。

この度一週間前ほどから、それまでやっていた「メイプルストーリー」というオンラインゲームが突然できなくなりました。
何が原因かわからず、とにかく設定を見直すことを始めました。
しかし問題点がわからず、システムの復元を試みましたが、うまくいかず（復元ポイントがなかった）ので、OSの初期化をしました。
OSはXPhomeEDです。
そしてその後付属のASUSのマザーボードドライバCD
にてそれぞれのセットアップを行い、ほぼ、最初の状態とおなじにしました。
（まだPCを購入して3ヶ月なので）
そして新しくゲームのクライアントをダウンしましたが、ゲームが起動してすぐに「接続が切れました」
と出ます。
PCに関する問題ではないのでわ、と思い同じNEXON社提供のゲームをダウンしてやってみると、ログイン画面までは進めましたが、そこから接続しようとすると
「サーバーの認証～」とでます。
いろいろなサイトを拝見してファイアウォールの設定もすべてオフにしました。
しかし改善されません。
二つのゲームには「GameGuard」という機能があるようで、この機能に何らかの形で私の接続がはじかれているのかも？と思いました。
そしてNEXONでもなくGameGuardも搭載してない
ゲームをダウンしてやろうとしても、
スタートまではいけるのですが、サーバーにアクセスする画面で常にとまってしまいます。
ほかのいくつかのオンラインゲームでも一緒でした。
しかしネットの接続はこのとおり大丈夫です。
ゲーム以外はなんの支障もないのです。
ためしにやった最初からある「インターネットリバーシ」も接続が切断されてできませんでした。
これはもう接続業者（私の場合NTTのフレッツ光）
に問い合わすしかないのでしょうか？？
八方塞です；

回答No.1

takaya0131

NTTでなく、加入しているプロバイダー（「OCN」や「ぷらら」のこと。）に確認してみてください。

お礼

迅速なご回答ありがとうございます。
PLALAに連絡してみることにします。

また質問で申し訳ないのですが、
プロバイダに連絡する際にどんな書類を用意したりとか、
この状況をどのように伝えれば簡潔なのでしょうか？
どうしようもなければこのままを伝えてみるつもりではいますが・・。