ADSLで電話着信時に通信できない

質問

フレッツＡＤＳＬを使っているのですが、電話がかかってくると通信できなくなってしまいます。ＮＴＴのホームページでは「ADSL特有の事象であるため、お客様のご要望により、回線調整工事（有償）にて保安器の交換を行うことができます」と書かれています。
工事をすればこのようなことがなくなるのかと思いきや、「保安器の変更とは、一部保安器によって発生する可能性がある事象（フレッツ・ADSLを利用中に、電話が着信すると一時的にADSLの接続が切れてしまうことがある）を発生しにくくする工事です。」とのこと。
これって、本当に発生しにくくなるっていうだけで、完全になおるわけではないんでしょうか？
そして、発生しにくいっていうのはどの位の確率なんでしょうか？工事費も７３００円かかるし、切れにくくなるだけっていうのならちょっと考えてしまいます。
それとも他に何かいい方法などがあるのでしょうか？
なにぶん素人なので全然わかりません。よろしくお願いします。

回答No.2

ymmasayan · ベストアンサー

まず、ＡＤＳＬとはどういうものかということから。
ＡＤＳＬというのは、普通の人が今まで経験した事のないサービスの受け方です。
つまり、うまくいったら「もうけもの」という当たり外れの激しいものです。
（１）電話局からの距離で最高速度が変わる。２ｋｍまではほぼ◎、４キロぐらいまでは何とか○～△
（２）ケーブル（回線）による当たり外れが多い。ノイズで速度が出なかったり、電話がかかると切れたりする。
（３）電話用の保安器（雷よけです）のある形式の古いものがついていると、電話がかかると切れることがある。（電話局から遠いと起きやすい。）

（３）も有料ですが、（２）の対策もそうです。
回線振替やブリッジタップの除去（今では使われていない枝分かれ線の切り離し）などの対策は有料です。
余談ですがフレッツＡＤＳＬ（ＮＴＴ契約）には親切ですが、他社のＡＤＳＬに対してはＮＴＴはかなり冷たいです。

なににせよ、電話線は電話のためのもので、ＡＤＳＬというのは、うまくいけば電話線に乗せられる代物。従って、ＡＤＳＬを保証する責任はＮＴＴにはない。有償で出来るだけ便宜ははかります・・・。　というのがＮＴＴの言い分のようです。

電話の調子が悪いという場合は、無償で対応してくれる場合があります。
私のところは、電話にノイズが入っていたので無償で回線振替してもらい、おかげでフレッツＡＤＳＬもバッチリになりました。

お礼

電話の不具合というのはまったくありません。そんなわけでやっぱり直すとなると有償ってことになるんですねぇ。たしかに速度面での当たり外れに関してはよく聞く話なので覚悟はしていました。（その点ではばっちり問題なく使えてますけどね）申し込みの際の電話での応対時も速度のことばかり言っていて回線が遮断されるかもしれないと言うことは一言も言ってくれませんでした。まぁ、自分の勉強不足ってこともあるのであんまり文句ばかりは言えませんけどね。どうもありがとうございました！

回答No.4

neumann

仕事でADSLを勧めることも多いのですが、今回の現象はほぼ間違いなく保安器に原因があります。たぶん「６ＰＴ」という型番の保安器だと思います。
この保安器が不良品というわけではなく、雷対策を強化してあるがために通信断になってしまう副産物がでてしまうのです。保安器を取り付けた当時はＡＤＳＬなんてなかったので、通信断なんて考えてなかったわけです。
雷対策強化をしてない保安器はなら問題は出ません。
雷対策強化がされていても最近の保安器ならＡＤＳＬを考慮しているようですのでで、こちらの保安器に交換することになると思います。

さて保安器交換でどの程度の割合で不具合が直るかといえば、私の経験上ほぼ１００％です。まぁあくまでも私の周りの場合ですけどね。（母数は１０人程度）

お礼

回線が遮断されてしまうって言うのは電話がかかってきて一時的にと言うわけではなく、ルーターの電源を入れなおさない限りずっとなんですよ。ほっといても電話を切ったらしばらくすると直るのならまだいいんですけどねぇ。でも保安器交換でほぼ直るのならやっぱり交換してもらおうかなぁと言う気持ちになってきました。ありがとうございました～！

回答No.3

jixyoji

こんにちわ、jixyoji-と申しますσ(^^)。

「ADSL　FAQブロードバンド初心者編」
http://www.tky.3web.ne.jp/~morimoko/adslindex.htm

「ＡＤＳＬ詳細情報」
http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=215791

保安器によるＡＤＳＬ干渉問題は厄介な部類ですね。ＮＴＴのＨＰの通り交換したから必ず問題が解消できるとは必ずしも言えません。それにＮＴＴ自身も保安器変更に伴いどれくらい発生しにくくなるかなどの統計を採っているわけではないので確率そのものは不明です。

ＡＤＳＬは確かにブロードバンドでも安価で既存の電話回線を使用し導入しやすいですが、かなりデリケートな代物です。消費者もその点を十分憂慮する必要があります。

もし\7,300-を支払っても改善できないリスクを考慮するのであればＡＤＳＬ代替ブロードバンドであるＣＡＴＶや無線、ＦＴＴＨ(光ファイバー)を導入すれば少なくとも電話回線を使用しないので保安器による干渉のリスクを回避できます。詳細は下記参考ＵＲＬをクリックしてお確かめ下さい。

それではより良いネット環境である事をm(._.)m。

参考URL：

http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=228028

お礼

ＣＡＴＶですかぁ・・・引越しして申し込みしたばかりだし、ルーターもＮＴＴから買ったばかりだしなぁ～。それはあきらめます（涙）ただ速度的には５メガ出ているので十分じゃないかと思っているんですよ。そのことを考えるとやっぱり交換して少しでもよくなったほうがいいのかなぁとも思っています。こんなことなら最初にもっと勉強しておくんだった～。アドバイスありがとうございました。

回答No.1

Hiyuki

こんなのがありました，確かこれですね。
特定の型番の保安器だと，通話がかかると，とぎれてしまうというのは，ネットの記事で見たことがあります。

ただ，距離やノイズの状況によっても左右されると思うので，絶対とは言い切れないのがADSLの問題点ですね。
ベストエフォートの仕方のないところだと思います。

参考URL：

http://www.mmcatv.co.jp/adsl_hoanki.html

お礼

ふむ～、やっぱり仕方のないことなんですかね～。
まぁ、しょっちゅう電話がかかってくるわけではないのでそんなに問題があるというわけではないかもしれないですが、うちはネットワークゲームをやっているので回線が遮断されてしまうのはとっても痛いんですよ～。個人でネットしてるだけならこのままでも仕方ないかとあきらめますけどね。ありがとうございました！