携帯が壊れてしまいました・・・

質問

タイトルの通り携帯が壊れました。原因は階段から落として(+_+)
まだ買ってから２ヶ月なので保証期間中は新品と取替えてくれると思うのですが、友人いわく「多分無理。自分で壊したんだから」とのこと。どうなんでしょうか？かえてもらえないのでしょうか？？

回答No.10

noname#2148

innocentblueさん、申し訳ないのですがこの場を貸して下さい‥。rickyさん、少し私は勘違いをしてたみたいです。ポイントで確かに安くなりますよね‥思い出したら気になってしまったので訂正に参りました。失礼しました。

回答No.9

rickys

＃８の回答者へ

えぇ、確かに安く…というのは言い過ぎでしたね。非会員に比べ、安く、と付け加えておきます。質問の文面から全損と判断したのですが、全損かどうかは分かりませんものね。単に外観が壊れたのかもしれませんしね。

回答No.8

noname#2148

＃６さん、Ｊフォンクラブは会員価格で修理ができるサービスで、安くで機種変はできないですよ。機種変の値段はどのショップも同じです。セイフティーリレーの事をおっしゃっているのであれば、あれは盗難・紛失・水没・全損に限った事で、今のモデルと同じかそれ以下、在庫があればの話です。‥ん？
あ‥この手があったか！！
Ｊフォンユーザーなら、セイフティーリレーサービスを申し出るとよいでしょう。

回答No.7

noname#8250

壊れたんじゃなくて、壊したのね...。
気持ちは分かります。が、修理に出すか、新品に機種変更しましょう。保証書にそういったことについての記述があると思いますからご確認を。ある種当たり前のことかと思いますがいかがですか？

回答No.6

rickys

「保証期間中は新品と取替えてくれると…」

そんなことがまかり通ってしまっては、会社がつぶれてしまいます。ただでさえ赤字で販売しているのに、そんな保証までするのでは…。

キャリアによっては、たとえばＪ－ＰＨＯＮＥ（関東・甲信）のようにＪ－ＰＨＯＮＥクラブという月額300円で、電話機を壊してしまった場合でも会員価格で新しい端末を購入できるものもありますが、仮に新規契約で激安で買っていたとしたら、買った時より高くなる可能性は十分あります。

筋の通らないことをするのはやめましょう。

回答No.5

neumann

携帯に限らず、メーカーの１年保障というのは「初期不良または自然故障」に限った話です。自分が悪い場合は有償修理になります。
まぁ当然といえば当然ですけどね。

水没の場合は、携帯の中にある水没チェッカーを調べればすぐにわかりまｓ。ですからどんなにゴネたところで有償修理になります。No2の話はかなり因縁つけて強引に交換させたとしか思えません(^^;

落として壊れた場合は外傷がなければ無料修理になる可能性があります。しかし落として壊れるということはかなりの外傷があると思います。その場合は有償になる可能性は大です。

今回は明らかに自分のミスですので自分でお金を払うつもりでショップに相談しましょう。決してショップの店員にいちゃもんをつけないように！

回答No.4

hiro580510

どの程度の高さから落としたのでしょうか。１ｍ程度の高さくらいでは壊れませんよね。

外観に大きな傷、凹みがなければ交換可能かもしれませんが後はあなたの演技しだい。

回答No.3

noname#2148

無理ですね‥携帯の会社にもよりますが、盗難にあった事にすればできなくもないですが、勿論非合法ですよ！やってはいけません。後は、ゴネル。店長が泣くくらいゴネル。‥ていうか、つまり‥お金出して買いましょうね。

回答No.2

mamaho

たぶん無理だと思います。
私も以前同じような事をしましたが、原因が私にあるため、お金がかかってしまいました。
ただ、これはかなり前の話なので、今のシステムはどうなっているのかはわかりません。

ちなみに私の友人は、自分で水没させて壊したのにも関わらず、
「いきなり何もつかなくなったんですけど！！」と強引に携帯のせいにしてました。
かなりねばったら、無料で交換してくれたそうです(w

とにかく、ショップに問い合わせるのが一番はやいと思います。

回答No.1

arashikun

残念ながら　友人の言うとおり
　自分で壊したものに　保証を
適用するのは　難しいでしょう。
　修理扱いになると思いますが。