Yahoo!BBモデムのLLKランプが点灯しない障害

質問

Yahoo!BBに昨年11月に加入したものの，モデムが正しくつながれており，LANカードもデバイスマネージャによると正しく認識されているにもかかわらず，LLKランプが消灯状態であり(PWRおよびWLKはオンです)，IPアドレスなどを確認してみるとIPアドレスおよびサブネットマスクアドレスは取得できるようですが，デフォルトゲートウェーはどうしても取得できません．Yahoo!BBサポートセンターに総務省経由で連絡をとり，サポートを進めてもらう予定でしたが，連絡をしてくれると約束のあった日時に連絡をもらえませんでしたので，こちらに問い合わせてみました．なお，OSはWindows2000です．サポートには何度問い合わせても似たような回答しか返って来ず，期待の行くようなものではありませんでした．モデムにしても一式を一回交換してもらったばかりですので，モデム不良はあまり考えられません．

回答No.6

ShaneOMac

ＯＳ上で正しく認識されるということは、BIOS上でも正しく認識されているということです。コントローラチップの基盤への実装部分には問題がないと考えられます。

それでも正しく外部機器とリンクできないのですから、コネクタ周りの配線部分に物理的な断線等があるのではないかと思われるのです。入出力の末端部分での物理的損傷ですからシステム上のソフトウェアでは判定できません。判定材料は外部機器とリンクできないことです。他の機器を使ってまた試しても良いですが、既にモデム二台でリンク不能であることが確認されているのでほぼ確実なのではないかという話をしたわけです。

先に書いたように別のネットワークインタフェースを用意するのが一番簡単かと思います。

回答No.5

nta

LANアダプタの物理的な故障をPC内部から調べることは限界があります。LLKランプがつかないこと自体故障と判断する材料にもなります。HUBなどを借りて確かめてみるといった外部からの診断になるでしょう。
ここまでくれば、基本的な点を確認した上でPC本体を修理の依頼する方が早いかもしれません。
（１）PCの詳細な型番は何でしょうか。LANアダプタのコネクタとPC内蔵モデムのコネクタは全く同じ８Pinのモジュラコネクタです。差し込み場所が間違っていませんか。
（２）富士通の一部の機種でモジュラコネクタが奥まで入らず、ロックがかからないという機種があります。奥までしっかりと接続できているかどうか確かめてみる。
（３）クロスケーブルが誤って納入されていないか。LANケーブルの両端のコネクタに接続されている線が同じ順番であれば、ストレートケーブルです。色の順で判別します。

回答No.4

ShaneOMac

ノートＰＣのオンボードコントローラですか。

恐らくネットワークコネクタの接点がどこかで切れている等の不具合がその本体自体にあるのではないかと思います。

ＵＳＢ接続のＬＡＮアダプタやＰＣカードタイプのＬＡＮアダプタを追加して試すか、あるいは最初からこちらでの検証はあきらめてその本体をサポートに出すかということになるでしょうね。

補足

本体に問題がある場合，BIOS設定などで調べる方法はあるのでしょうか．IOなどの設定の確認はしたことがありますが，LANカードをPC本体が正しく認識しているかどうかはあくまでもデバイスマネージャのみでの確認しかしておりませんので，よくわかりません．よろしくお願いします．

回答No.3

ShaneOMac

ネットワークアダプタ側の問題でしょう。IPが取得できているといってもそれは169.254.x.xでは？それだとすれば、取得しているのではなくて、取得できずにシステム側で独自に割り当てているだけです。ネットワークとして有効に機能していません。

まずはＮＩＣの交換でしょう。ＬＡＮボードを交換してみましたか？千円ほどで買えますから、どんなのでも良いですから新しいのを買ってきてそれで試してください。ＮＩＣは安い物ならシェアの大きな汎用品を使っている可能性が高いのでむしろトラブルの率が低いです。千円くらいのを試してください。

あるいはネットワークケーブルの問題。ＮＩＣでダメならケーブルを換えてみましょう。

とにかくＬＬＫだけは点灯するようにしないことには先へ進みません。

補足

確かに169.254.～といったものになっております．LANボードの交換ですが，ノートPCを使ってますのでやり方が良くわかりません．そもそもノートPCを分解してLANボードを交換することって可能なのでしょうか．
　また，LANケーブルですが，モデムを交換してもらった時点で一式を交換してますので，問題はないものと思われます．どうすればいいでしょうか．

回答No.2

fitto

なんか、パソコンとモデムの相性が悪いような気がします。

ＬＡＮカードをオートネゴエーションから10base　半固定にして直った方がいます。

ルータ（PC１台の時は激安HUBでもok）を入れて直った方もいます。

ADSL回線そのものの不良ではなさそうですので、yahooに期待するのは無理かと思います。

補足

パソコンとモデムの相性につきましては，Yahoo!BBのテクニカルサポートの方と話を一回したことがありますが，自分の使ってるPCとの相性ではまったく問題はないとの回答でした．
　LANカードについては導入時はオートネゴシエーションでしたので10Base-Tにしたり半固定にしたりしながら試行錯誤を重ねてみましたが解決には至りませんでした．

回答No.1

nta

モデム不良がなければLANカードとケーブルの問題になると思います。
（１）自作ケーブルなど怪しいものを使っていない。
（２）LANカードも交換して試してみた。
（３）間に無線LANなど介在していない。

Windows2000はLANに接続できない場合には自動的にアダプタのIPアドレスとネットマスクを割り当てる機能があります。取得できていると思っているのは自動構成による値ではないかと思います。LLKが点灯しない限り取得は無理でしょう。

補足

LANケーブルについてはモデム一式を交換してもらったときに一緒に交換してもらいましたので，問題はないと思います．LANカードについても買ってすぐのものを改めてドライバをWebから新しく取得し，再導入しましたので正しく動いているはずと思われます．無線LANは一切導入しておりません．自作ケーブルについてはもってのほかです．
　にもかかわらずLLKランプがまったく点灯しないのはどうしてなのでしょうか．