インストールに失敗しました

質問

ウイルスバスター２００６から２００７にアップデートしようとしたところ、
「言語バージョンが異なるためインストールできません」という趣旨の表示がでました。
今は、２００６も作動せず、２００７もインストールできず、セキュリティ対策が何も出来ていない状態です。

このような場合どうしたらよいのでしょうか？

回答No.2

ryu-fiz · ベストアンサー

可能であれば2006をアンインストールし、再度インストールし直して動作するかどうか。

http://wiki.higaitaisaku.com/wiki.cgi?page=%BC%C1%CC%E4%B7%C7%BC%A8%C8%C4%A5%DF%A5%CB%A5%C8%A5%E9%A5%D6%A5%EB%A1%F5%A5%DF%A5%CB%C3%CE%BC%B1%A1%D6%A5%A6%A5%A4%A5%EB%A5%B9%A5%D0%A5%B9%A5%BF%A1%BC%CA%D4%A1%D7#p3

ウイルスバスターがインストールされたフォルダ内にPCCTool.exeというファイルが存在していれば、それを実行してアンインストールが出来る場合があると思います。

あるいは、
http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=47
ウイルスバスター2006 インターネット セキュリティ (プログラムのみ)を入手して、2006を再インストール出来ないかどうか試してみる価値もあると思います。

万策尽きるようなら、パソコンをリカバリしてとりあえず2006をインストールし直すのが得策です。ただし、2006のインストールを済ませて一段落したところで、2007がインストール出来なかった件に関してはトレンドマイクロのサポートに対して報告されるべきだと思います。その際、ご利用のパソコンのメーカー名と機種名を明記の上、報告および対処の要請を行うようにすべきでしょう。

>「言語バージョンが異なるためインストールできません」という趣旨の表示がでました。

この辺が、非常に引っ掛かるのです。2007の後継バージョンでこの問題を引き摺るようだと質問者さんが今後ウイルスバスターを使い続ける上で大きな障害となる可能性が多分にあるように思われます。

逆にパソコンの仕様上の問題もあると思われますので、可能であればそちらのメーカーサポートにも相談されるべきでしょう。

そうした折衝が面倒に感じられるかも知れません。その場合、他社製品に乗り換えるというのも１つの方法ではあります。

お礼

くわしい回答をありがとうございました。
２００６をインストールし直して元通りにすることができました。

>2007がインストール出来なかった件に関してはトレンドマイクロのサポートに対して報告されるべきだと思います。

こちらに関しても報告させていただきます。

回答No.1

yoshi-thk

このような場合は、リカバリして、ウイルスバスター2006をインストールした方が安全かと思います。
ウイルスバスター2006は、年内サポートされるので当面はこれを使って、ウイルスバスター2007の改善状況を見て使うか、
ウイルスバスター2008？（次期ウイルスバスター）を使用する方向で考えた方が安全だと思います。

次のサイトで、ウイルスバスター2007でのトラブルをまとめているのでそのサイトの情報も確認してください。

園部研究所
ウイルスバスター2007インストール後に処理が重く（遅く）なる問題と対処法
http://sonobelab.com/knowhow/computer/vb2007.html