E-MAILについて

質問

こんにちわ。
ご存知の方いらっしゃれば是非教えてください。
私の会社では　社内ネットワークでロータスを使っています。
メールサーバーとインターネットサーバーは別にあります。
ある大事なお客からのメールが届かなかったので、確認したら、
・・・.COMのメールだから届かないのかな、インターネットサーバーしかないからかな？という話になりました。ちなみに、お客さんは　OUTLOOK使用で、メールに便箋見たな画面が貼ってあります（これも受け取れない原因でしょうか？）

ほとんど初心者同然なので、この内容で分かる方、教えてください。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

> メールサーバーとインターネットサーバーは別にあります。
> ある大事なお客からのメールが届かなかったので、確認したら、
> ・・・.COMのメールだから届かないのかな、インターネットサーバーしかないからかな？という話になりました。ちなみに、お客さんは　OUTLOOK使用で、メールに便箋見たな画面が貼ってあります（これも受け取れない原因でしょうか？）
>
> ほとんど初心者同然なので、この内容で分かる方、教えてください。

幾つか確認させて下さい。

> ・・・.COMのメールだから届かないのかな、
これは質問者さんのメールアドレスが***.comという意味ですか？

> ちなみに、お客さんは　OUTLOOK使用で、メールに便箋見たな画面が貼ってあります

これは何を見て言っているのですか？
お客さんのメール送信画面などを見ての話ですか？

メールが届かない原因は幾つかありまして
１）メールアドレスが間違っている　→　送信者へはエラーメールが返る
２）受信者（今回は質問者さんの会社）側メールサーバの容量オーバー　→　送信者へはエラーメールが返る
３）送信者側メールサーバの送信サイズ制限オーバー　→　送信者へはエラーメールが返る
４）受信者側が受信拒否やフィルタリグをしている
５）受信者側のセキュリティ対策ソフトによるブロック
６）事故
などです。
思い当たる節はないでしょうか？

補足

ありがとうございます。
助かります。
.com メールはお客さんのメールアドレスで、
お客さんのメール送信画面はその会社で作ったメールのフォーマット
がOUTLOOKのメールの作成画面に載せてあるといったらよいのでしょうか・・・
説明が下手で申し訳ありません。
ご提示頂いた、1～６には当てはまらないんです。
どうやら、ロータスノーツの設定で,.comメールは受け取らない
ようになっているみたいで、明日、外注のネットワークエンジニア
に聞いてみることにしました。
ご親切にありがとうございました。

回答No.2

noname#151570

社内でネットワークを組まれるような会社でしたら、システム管理者がおられるのではないですか？
まずは、その方に相談ではないですかね。

受信サーバー側で特別な設定をされていないのでしたら、送信者側の問題だと思いますよ。

補足

ありがとうございます。
私の会社は、管理者がいないのです。
外注にしてます。