復旧不可能でしょうか？

質問

知人のパソコンがウィルスにかかったらしく、
私に以下のようにＳＯＳをされたのですが、
あいにくとどうすればいいのかわかりません。
お詳しい方、ぜひアドバイスください。

↓知人の書いてきた内容

まず電源入れてしばらくたって画像が出てきますよね（デスクトップ瀇
）クリックもしないうちに青い画像に切り替わって全部英語になってて全部書き
きれないから下の方だけDumping physical memory to disk：1～99になったら勝
手に電源が切れちゃう・ウィルスが原因かと思うけど修理に出してもまたウィル
ス入ったらまた修理って繰り返すならPC買った方がいいって言うんだけど・・・

↑の内容ですが、何か対策等ありますか？
私はリカバリを勧めたのですが、意味ないでしょうか？

回答No.1

noname#56778 · ベストアンサー

OSそのものが起動しないんですよね？
エラーの具体的内容がわかりませんが、KNOPPIXなどCDから起動できるOSは試されました？
どうもハードの故障のような気もするんですが。
まず、リカバリCDでも何でもそれから起動できるか試すよう友人に言ってください。
それで起動せず同じエラーになるならメーカーに修理に出されたほうがいいと思います。

お礼

アドバイスありがとうございます！！
そうです、ＯＳも起動しないみたいです。
リカバリを勧めてみます！

回答No.2

nkonnkon

これはwindowsによくある重大なエラーとか呼ばれるやつではないかと思います。私としてもリカバリを進めて正解だとおもいますよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。
重大なエラーですか！！！
リカバリ勧めます。。