パソコンのメーカー1年保障について
パソコンのメーカー1年保障について
東芝のノートパソコンを価格.comで購入しました。
買って2ヶ月でいきなり英文のエラーが出てフリーズするようになりました。
保障期間内なので東芝のカスタマーセンターに電話して無料で引き取ってもらい、点検とリカバリをしてもらったのですが
まったく直りません・・・。
ソフトウェアの不具合、と言われるだけではっきりと原因はわからないそうです。
2度修理してもらったのですがまだエラーがでます。
これでは修理になっていません。
ソースネクストのウイルス対策ソフトを入れたせいかと思い、入れるのをやめて今度はアバストという無料ソフトに変えても同じようにエラーがでます。
何も入れてはだめなのか・・・
落としたり濡らしたりしたわけではありません・・・。
高くても交換などしてくれる量販店で買えばよかったと後悔しています・・・・。
一応メーカーの保障期間内に使えなくなってしまったパソコンですが、あきらめるしかないのでしょうか?
保障とはどこまでしてもらえるものなのでしょうか?
とても困ってます(>_<)
お教えください・・・。
お礼
回答ありがとうございますmm ベースとなる機種の価格が保証対象価格 これのことですか?5万円までは保証ってことですか?