メーカー保障５年が付いていますが。。

質問

数年前にパソコンを買いました。ディスクトップです。
VISTAを購入しましたがメモリーが１Gしかなく、よくフリーズしましたので、自分で２Gに増設しました。
半年が過ぎたころに、パソコンの調子が悪くなり、修理依頼を出したいと思うのですが、メモリーの増設をするとメーカー保障内であっても自分で増設してしまうと、保障対象外になってしまうのですか？

経験のある方や、修理に携わっている方、ご回答よろしくお願いします。

回答No.3

a-yoshi · ベストアンサー

No.1の者です。

>つまり、一度メモリーをはずしてパソコンから外して、購入店に持ち込まないといけないということですね？

質問者様が特に心配されているようなので、その心配を取り除く方法を提示したまでで、必ずメモリを外さなければならないということではありません。

再度のコメントになりますが、増設メモリを外した状態でも同一のトラブル(私にはどんなトラブルか判りません)が発生することを確認した上で、

修理先へ持ち込んだときに(もしくは事前に電話で話をしたとき等々)に増設メモリは取り外して修理に出したほうがよいのかどうなのかを質問され確認されるのがベストかと思います。

トラブル内容が判りませんので、申し訳ないですがどうしても一般的なコメントだけしか出来ません。

では。

回答No.2

noname#113190

私はMac G4、SOTEC V4160DR、DELL Precisionなど、メモリを増設して、そのまま保証期間内に修理に出しましたが問題なく無償修理でした。
Macはロジックボードのメモリ受け側が壊れたので、有償と言われても仕方ない状況でしたが、煩いこと言わずにそのままロジックボードを交換してくれました。
メモリが原因の故障ならともかく、それ以外なら全然平気です。
昔は素人は触るなでしたが、今は取説にメモリ増設の項目がありますから、マニュアル通りやればメーカーも文句を言えないでしょう、ちなみに自動車も嘗てはオートバックスなどでオイル交換すると保証が切れましたが、今は規格品のオイルで壊れても修理してくれます、そういう時代です。

回答No.1

a-yoshi

>メモリーの増設をするとメーカー保障内であっても自分で増設してしまうと、保障対象外になってしまうのですか？

そんなことはありません。

増設したメモリを取り外した状態でも同じ不具合状況であることを確認したうえで、
パソコンを修理に出すときに、メモリを取り外して購入時の状態にしておけば問題はありません。

修理に出す前に一番重要な確認すべき事項は「パソコンの調子が悪くなり・・」という症状がパソコンのハードウェアの故障であるかどうかです。ハードウェアに問題がなければ異常なしで返却されてきますから。

では。

補足

ご回答ありがとうございました。
つまり、一度メモリーをはずしてパソコンから外して、購入店に持ち込まないといけないということですね？

ありがとうございました。