仕事上で人との応対がストレスに感じて困っています

質問

相談をうけましたがいいアドバイスが思いつかず、こちらで質問させてください。
友人は新米の歯医者なんですが、とても口下手で患者さんとコミニュケーションがとれないそうなんです。なんとかコミニュケーションをとろうとがんばっているそうですが、もともと無口なのでそれがとてもストレスに感じるそうです。最近はもっと話すように上の先生から指摘されてしまってますますストレスに感じています。
決して暗いというタイプではないんですが、大人しくてまじめで器用に立ち回れないタイプで、上の先生から指摘されたので直そうとがんばっているそうですが、なかなかすぐには出来ないので精神的に参っているようです。
人柄はいいのですが、親しい者にしかなかなか心を開かないので、知らない人にはわかりにくいようです。
とりあえず挨拶を明るく大きな声でするようにとアドバイスをしましたが、そのほかにはどのようなことをアドバイスしたらよいでしょうか。
かなり参っているんで、がんばって話せとも言いづらいです。良いアドバイスがあればよろしくお願いします。

回答No.3

ngyyss · ベストアンサー

こんにちは。某医師です。
何も無理に矯正する必要はないんじゃないでしょうかね。その方はまだ新人ということですし、技術的にも知識的にもまだまだ未熟ということなので逆に弁が立つほうがむしろ「怪しい」歯科医に患者さんからうつるのではないでしょか。医師にも無口な医師は多く居ますし、経験に応じて技術、患者対応がうまくなるというものです。
診療前の挨拶はもちろん人間として基本ですが、診察時にはキチンと患者さんの目を見て話すことと、治療が終わった後は患者さんの目を見て「笑顔」で「おつかれさまでした」と言えれば他は要らないと思います。
まずは、知識経験を積んでくださいということですね。

回答No.2

rika2005

歯医者さんですか・・・
私も歯医者さんは、怖いですｗ
しかも、無口だったら、もっと怖いでしょうね。

患者さんとコミュニケーションとか、もっと話をしてとか・・・
私だったら、別に、ニコニコして話してもらえなくていいですから、
どの歯がどのぐらい悪いか、
どの機械で、どのぐらい削って、
どのぐらい痛いかなど、
など、今からどんな治療をするのか詳しく教えてほしいです。

だから、無口だから挨拶とか、明るくふるまうとか、
そんなことは、先生の性格によりますから、

治療のことを、詳しく丁寧に、教えてあげたらいいんじゃないでしょうか？
それなら、へんなストレスとして考えず、先生の知識をいっぱい話すだけって感じで、行けばいいんじゃないでしょうか？

私なら、そんな先生のほうが、信頼できます。
（歯医者さん嫌いですもん）

お礼

＞どの歯がどのぐらい悪いか、どの機械で、どのぐらい削って、どのぐらい痛いかなど、今からどんな治療をするのか詳しく教えてほしいです。
そうですか、状況説明をきちんとしたらコミニュケーションがとれるんですね。
伝えてみます。いいアドバイスありがとうございました。

回答No.1

noname#95139

仕事だから、上司に言われたから、だと会話に専念するのではなく。
患者を治してやりたい、技術を向上させたい方向に気持ちをもってく
べきだと思います。
そうすると、患者とのしっかり会話をしなければ症状がわかりにくいので
おのずと患者との会話も増えていくと思いますし、
どのように会話すれば、症状が判別しやすいかなどわかるはずです。
何事も無理にやるとストレスはかかるものです。
がんばるのとは違います。違うベクトルでやっていくと
そういうこともついてくるのではないのでしょうか？

お礼

＞患者を治してやりたい、技術を向上させたい方向に気持ちをもってく
べきだと思います。
その気持ちはあるようなんですが、毎日ものすごい数の人をみているそうなので、精神的に疲れてくると無口になっていくらしいです。
でもよいアドバイスをありがとうございました。さっそく伝えてみます。