外壁がなめらかじゃなく、、

質問

先日、外壁塗装工事を終えました。菊水化学のナチュラルトーンという石材調の塗料でしました。色見本をもらえなかったので、自分で取り寄せたところ、同じ色でしたが、できあがりが、我が家はおろし金のようにぼこぼこガタガタなのに対し、見本色ボード（２０ｃｍ×３０センチ）は手触りもよく、触っても痛くないのを発見しました。
それはやはり、職人さんの腕が未熟だったってことですか？それとも見本ボードはなめらかにしてあるものなのですか？
機械で吹き付けた（３回塗り）ようなのでガタガタぼこぼこが当たり前なのでしょうか？
まだ、最終的に手続きが終わってないのですが、修正や手直しをお願いすることできるのでしょうか？修正ができるのでしょうか？
それとも運が悪かったとあきらめるしかないのでしょうか？

回答No.2

atomu0505

＞色見本をもらえなかった
これは業者として良心的ではないですね。通常なら色見本は大板（Ａ４）サイズをお客様に見てもらい色決めしますよ。

＞職人さんの腕が未熟だったってことですか？
＞それとも見本ボードはなめらかにしてあるものなのですか？
下地の状態が分らないのでなんとも言えませんが、ひとつの判断基準としては見本色ボード（２０ｃｍ×３０センチ）を取り寄せた塗料メーカーのお客様相談室に直接電話をして意見を詳しく聞いてみてはどうでしょうか。

＞最終的に手続きが終わってないのですが、
＞修正や手直しをお願いすることできるのでしょうか？
修正や手直しを業者に要求する場合はその根拠をはっきり示す必要があると思います。
親方・職人にもプライドがありますので、かんたんにはいかないかも知れません。
親方・職人が納得する根拠があれば、修正や手直しに応じてくれると思います。
その場合に「塗料メーカーのお客様相談室」からの意見は有力な根拠になると思います。

交渉の仕方としては「塗料メーカーのお客様相談室」からの意見は切り札となりますので出すタイミングに気をつけてください。

回答No.1

kura-udo

ども塗装業やってます
文面から読み取ると(実際は観ればわかりますが）
吹きつけがヘタクソなのか解りませんが
下地が何なのかわかりませんのでそれもあると思います
手直しは上塗りのクリアーは施工済みでしょうから
その上に吹き付けるのはやらないだろうなぁ
またビニールで養生する事も考えると難しいでしょう
もちろんその塗装屋をかばうつもりはまったくありません
菊水、、ひょっとしてセールス？
一応修正頼んでみたら？