ビジネスマナーを教えて下さい。電話での正式な話し方...

質問

2つ、わからない言い回しがあります。

1.　自社の人間がもう帰宅してしまった後、その人宛の電話を受けた場合。
「～は、退社させていただきました。」は正解ですか？
「退社」という言葉をつかうべきかどうか、賛否両論あって、正解がわかりません。　

2.　得意先へ電話する際に、「～部長様はいらっしゃいますか？」と言うべきか
「～部長はいらっしゃいますか？」で良いのか。また、
「部長の～様はいらっしゃいますか？」の方が良いのでしょうか。

正解をご存知の方、是非教えて下さい。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

zap35 · ベストアンサー

言葉は常に変わりますから「正解」と言えるものがあるかどうかですが…

「退社」は「会社を辞めた」と「帰宅」の２つの意味に取れるので、聞いた方はどちらかを確認したくなるときがあります。私はあまり好ましいとは思いませんが、良く聞きますね。
　「帰宅いたしました」
　「本日は退社いたしました」　→　ただ「退社いたしました」は不可
なお「させていただきました」は一見丁寧語に聞こえますが、敬語としては不適切です。（退社「させた」のが電話の相手ではないからです）
蛇足ですが同様なケースで「休暇を取らせていただいております」もNGです。「休暇を取っております」でよいのです。

２については相手方とのつきあいの度合いで変わってきます。
フロアの全員が部長とあなたのつきあいを知っているような、親しい間柄でないなら「～部長様はいらっしゃいますか？」の方が無難です。

お礼

なるほど。
参考になります。
やはり、臨機応変であるべきなのですね。
ありがとうざいます。