MCAFEE.COMからの自動引き落としについて

質問

ウイルススキャンオンライン特別キャンペーン版を使用していました。
06年7月に、MCAFEE.COMから4,200円がクレジットカードから自動的に引き落とされたので、更新されていたつもりですが、いつまでたっても「継続手続きを行ってください」の画面が出ております。
調べますと、
(1)ユーザーサポートは04年に終了（涙）。
(2)いつも「McAfee.comサーバーに最新版があります」とメッセージが出るので、更新していたのですが、ウイルススキャンオンラインのバージョンは、ビルド４．０．１２のまま。
(3)ウイルススキャンオンラインも、パソコンを保護していない状態となっている。
(4)「継続利用」のボタンをクリックすると、McAfee.comにつながり、英語なのでよくわからない。
状態です。
ずっとほったらかしていた私も悪いのですが、
(1)更新できるのか？
(2)それとも解約したほうがよいのか、
どなたかご教授頂きたくお願いいたします。

回答No.2

noname#77706 · ベストアンサー

2007年版の場合、最新版が出ると自動的にアップデートされるようになったのですが、それ以前のバージョンの場合、手動で更新が必要なケースがあります。

金額からして自動更新サービスのようですので、
マカフィーのページからログインをクリックし、ダウンロードページを開いて
ダウンロード/インストールの矢印をクリックして下さい。

そこでダウンロードできるセットアップファイルを適当なところに保管して実行すると最新版になると思います。
(タスクトレイのアイコンは銀地に赤いMの字となります)

参考URL：

http://www.mcafee.com/japan/mcafee/home/

お礼

ありがとうございます。マカフィーのダウンロードページから、インストールすることができました。今後はこまめにマカフィーのサイトも確認することにします。

回答No.3

kazuof23

現在のVirusScanはバージョン：11.2　ビルド：11.2.124　のはずです、なぜビルド4.0.12のままなのか判りませんが、McAfeeサポートのマイアカウントからログインしてダウンロード/インストールの矢印をクリックすれば更新後の最新バージョンがインストールできるはずです。

これが使えないならMcAfeeサポートに現行バージョンへのアップ方法を確認するべきですね。

参考URL：

https://jp.mcafee.com/root/login.asp?ErrCode=PLEASE_LOGIN

お礼

ありがとうございます。インストールできましたので、今後は最新版のバージョンをこまめに確認することにします。感謝いたします。

回答No.1

yoshi-thk

マカフィーから引き落としされているのですから、マカフィーに問い合わせした方がよいです。

未だ契約が続いていることになっているのですから、使えないような状態にあるのですから、
改めて、今のバージョンのソフトを入れると良いのか、今月で契約解除して別の会社のソフトを使うのか、
早めに決めた方がよいです。

マカフィー　サポート
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/

お礼

ありがとうございます。ずっとソースネクストのＨＰを見ていました。
マカフィーに問い合わせするべきでした。