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電話で噛んでしまう。

2007/05/10 23:27

事務の仕事をしています。それでメインで電話応対などをしなければいけない部署にいるのですがどうしても「○○会社でございます」や「お世話になっております」など基本的な言葉で噛んでしまうのです。電話が怖いとか電話に出たくないとかいうわけでもないのですが、なぜか電話に出ると焦って早口になってしまい言葉を噛んでしまうのです。最近特にひどくてろれつが怪しい感じです；でも私生活や電話を持ってない状態で話しているときはそれほど噛まないし帰りの車の中で「○○会社でございます」など練習してる時はほとんど噛みません。なぜか脅迫観念のようなものがあるのか「失敗したらどうしよう」と意識しすぎている気がするのです。でも自分でわかっててもなかなか改善されません・・・。・゜・(*ノД`*)・゜・。結構事務所がシーンとしていたりすると余計なるので度胸がないのかしらとか思うのですが。館内放送なんかもするんですが噛むんじゃないかってドキドキします；なにかこのメンタル面で良い方法はないでしょうか？ゆっくりしゃべるようにはしているのですがどうしても電話では噛んでしまうのです。

keropon123
お礼率73% (22/30)

心の病気・メンタルヘルス
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ismylife
ベストアンサー率52% (21/40)

2007/05/12 10:23 回答No.3

私も言葉を噛んでしまうことが多いと言うか、噛んでしまうことを恐れてしまう性格です。なので自分から電話する時は紙に書いてからかけるようにしています。それを読むようにしながら比較的ゆっくり喋るとうまく行きます。質問者様は電話を受けるほうとのことですが、やはり紙に書いておくと失敗しにくくなるかもしれませんよ。イメージトレーニングって大切みたいです。

質問者

お礼 2007/05/14 19:20

回答ありがとうございます！！そうなんです・・・噛むことを恐れててろれつが回らなくなるしだめだ！って思っちゃうと余計言えないんです・・・。・゜・(*ノД`*)・゜・。紙に書いて読むやり方さっそく試してます！！だいぶ噛まないで言える様になってきた気がします。あとはゆっくり落ち着いてしゃべるトレーニングですね！

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ange-week
ベストアンサー率40% (4/10)

2007/05/12 13:14 回答No.4

まず、考えてみてください。質問者さまが噛んで、誰か酷い悲惨な思いをするでしょうか？聞き返してくるぐらいでしょう。噛みましょう。電話では噛んで当たり前であると思うのです。某劇団の方々も舞台上で噛んでいます。そう、人はあがると噛むのです！あたりまえのことなのです。さらに、多分質問者さまは自分では意識してらっしゃいませんが、電話取りが好きではないと思います。それだけ噛むと、普通、電話が怖くなります。いやだなー、噛んじゃうから、電話なんて。と意識するようにこころがけてください。普段噛まないといわれているので、なんとなくそうおもいました。質問者さまは、真面目であがり症なのです。そう思っておけばいいです。日本人は基本的に真面目であがり症と言われているらしいですから、そのままでいいのです。仕事を遂行するために、噛んでも電話をとるというお気持ちがとてもよいと個人的には思います。めんどくさいからとらない人がこの世になんと多いことか・・・質問者さまは大丈夫です。なんだかそういう気がいたします。

質問者

お礼 2007/05/14 19:20

回答ありがとうございます!! すごくすごく勉強になりました！噛んで当たり前ですね。そう思うと気が楽になりました。そうですね・・・電話は得意ではないしスキではないかもです・・・ただ仕事なのでそうも言ってられないのですが＞＜心強い回答ありがとうございます、これを参考に精進したいと思います！！

licopinpin
ベストアンサー率30% (23/76)

2007/05/11 09:05 回答No.2

電話の横に鏡を置いて、鏡を見ながら電話対応されてはいかがでしょうか。多くのテレマケでは　よく導入されている方法です。相手の顔は見えないけど、自分の表情を確認しながら対応することで声や話し方も穏やかになる効果があるそうです。噛んでしまうくらいの速さでしゃべっても相手には聞き取りにくいだけです。電話のそばに「○○会社でございます」と書いた紙を貼って読み上げる程度の気持で対応したらちょうどいい早さになるかも知れませんね。ちなみに私もデスクに鏡はおいています。

質問者