バッファローのサポートセンターに電話したことがある方・・

質問

学生です。
メールのサポートで解決できなかったので電話しようと思うのですが、固定電話がなく携帯電話だけで、いつかけても大変混み合っています、と言われるので（つながりやすい時間帯を選んでますが・・）どのくらい待つか心配ですぐに切ってしまいます。
生活費の計算をして携帯料金もある程度決めているのであんまり長い時間待たされると思うと怖いです・・２０分以上待ちますか？？
かけたことがある方、どのくらい待たれたか教えてください！
また、どのセンターに掛けたかも教えて欲しいです！

回答No.5

chie65536

＞短くて３０分ですかぁ・・・
＞それは結構待つんですね・・
待ちませんよ。回答を良く読んで下さい。

「サポート係と話を終えて電話を切るまで３０分」であって
「サポート係に電話が繋がって話が出来るようになるまで３０分」ではありません。

気になるのは「携帯でかけた時の電話代」でしょうから「話が終って電話を切るまで何分か？」が知りたいでしょう？

なので「電話を切るまで３０分」くらい、と回答しました。

回答No.4

G500

確か3カ所でしたよ！
一つはIPフォンの番号だったと記憶しています。
繋がりやすい時間帯が表示されていたと思いましたが私の場合３～５分くらいで繋がった思いました。
待たされる時は切りましたから！

補足

そんなにすぐに繋がったのですか！運もあるのでしょうか・・ありがとうございます★

回答No.3

legacy_bp5_20r

会社で買った周辺機器で問い合わせを入れたことがあります。

私はサポートに繋がりにくい時は、「オンフック」で「呼び出し音最小」で何分だろうが呼び出し続けます。

「晴れマーク」の時を選んで電話するしか対策は無いのではないでしょうか。「晴れマーク」なのに全然繋がらないからバッファローの本社の代表電話に電話して苦情を言い、サポート担当者から折り返しの連絡をさせるよう、約束させるとか。。。（実現出来るのか不明）

参考にならなくてごめんねぇ～

補足

ほんとに苦情をいいたいくらい常につがならないです・・
もっとコールセンターの規模を大きくしてほしいですね！

回答No.2

chie65536

電話が繋がり「混み合っています」が始まってから、サポート係と話を終えて電話を切るまで（つまり課金される通話時間）は、短くても３０分くらい（録音テープが流れて待たされる時間含む）

ゴールデンウィークが近いので、ゴールデンウィークに実家帰った時にでも、実家の固定電話から電話してみれば？（５／１、５／２の２日間はサポートセンターも営業してるでしょう。ＧＷド真ん中なのでめちゃくちゃ混んでて繋がらないと思いますが）

お礼

短くて３０分ですかぁ・・・
それは結構待つんですね・・
実家から電話したいのが山々なのですがパソコンがちかくにないと
設定できないのが困るなと思ったんです・・
３０分我慢してかけてみます・・
ありがとうございました！

回答No.1

ArukuMail

気になるんでしたら要点を書いたものをＦＡＸすればよいでしょう。
（サポートセンターの拠点が２箇所以上あったと思うので
地域的に近い方をえらぶのもてかと・・・）

ＡＣアダプタ不良で電話した時でも
つながりにくかったのは確かですが５分待ってつながりました