マカフィーについて

質問

先日、東芝dynabookの型番PATX67ALPBBを購入しました。
マカフィーが入っていたので、説明書通りに設定したのですが、使用できません。
インターネットを使用するたびに、認証失敗というメッセージが現れ、とても邪魔です。
マカフィーにメールで問い合わせしても、機械的なメールが返信されてくるばかりで解決せず、
しまいには、一度削除してインストールしなおせというメールが来ました。
この教えてgooでも、何件かマカフィーが完全に削除できないという質問があるのを目にし、
不安なので、返信メールにかかれていたテクニカルサポートセンターというところに電話をかけましたが、一向につながりません。
テープが流れ、しばらくそのまま待つか、後でかけなおすようにとのメッセージです。しかも、フリーダイヤルじゃないんですよ。
買ったＰＣに入っていたので使おうと思っただけで、電話もつながらないし、
最初から使い物にもならないものをいれられて、迷惑しているとメールを再度送ったら、今度は返信もきません。
私はこのPCを買うまでマカフィーなんて知らなかったし、どうせなら以前使用していたノートンの方がいいんですが。
削除したあと、インストールしなおす気はありませんので、はじめからマカフィーなんか入っていなかった状態にしたいのですが、
どなたかマカフィーに詳しい方、アドバイスをお願いいたします。
このPCが、Vistaなのも、マカフィーがうまく使えない理由のひとつなのでしょうか？また、同じ症状の方、いませんか？

回答No.4

maru_dai · ベストアンサー

こんにちは。
私も全く同じ現象に陥りましたが、
参考URL内のMCPR.exeという削除ツールをダウンロードして、
アンインストールすることができました。

パソコン初心者の説明なので、言葉足らずかも知れませんが、
試してみてください。

参考URL：

http://ts.mcafeehelp.com/displayDoc.asp?docID=408302&categoryId=246&lastCategoryLog=1&HotTopic=YES

お礼

回答ありがとうございます。
その後、PC購入店に行って質問をしてみたのですが、
やはり解決はしませんでした。
同じ現象だったということなので、
この方法で、アンインストールしてみようと思います。

回答No.3

kazuof23

McAfeeユーザーです、ANo.2さんの提示された「マカフィー製品をアンインストールする方法」でアンインストールできますよ。

Windows98時代からMcAfeeを使い現在はWindows XPですが質問者のような事態に陥ったことが無いので明確な解答が出来ず申し訳ない。

お礼

お礼遅くなってすみません。普通は、なんの問題もなくつかえるものなんでしょうね。

回答No.2

yoshi-thk

マカフィーのVista関係の情報は次ですので確認してください。

マカフィー　サポート
Windows Vista上で想定されるトラブルについて
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_f_spec.asp?wk=SP-00027

Windows Vista上でのMcAfeeの新規インストールについて
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_f_spec.asp?wk=SP-00026

Windows Vista で製品のインストール処理が停止してしまいます
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_f_alert.asp?wk=AR-00015

それで、削除方法は次ですので確認してください。

マカフィー製品をアンインストールする方法
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_f_install.asp?wk=IN-00003

マカフィー製品の削除ツールのダウンロードと使用方法
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/howtodownload.asp

補足

回答ありがとうございました。
マカフィーのＨＰは既に見てみたんですが、何せ詳しくないもので、
どれが自分に該当するのか、色々見ているうちに余計わからなくなってしまうんですよねぇ。
VistaのPCを買って、そのPCにもともとインストール済みのマカフィーなので、Vistaが問題の原因になっているのも違う気がしますし、マカフィーに問題があるとしか思えないのですが、自分でインストールしたわけではなく、もともと入っていたものが使用できないので、PCのメーカーである、東芝の問題なのでしょうか？
yoshi-thkさんもマカフィーをお使いなのですか？

回答No.1

noname#192846

スタート
　↓
コントロールパネル
　↓
プログラムの追加と削除
　↓
McAfee Security Centerを選択
(マカフィーアンインストールウィザードと
表示されているかもしれません。)
　↓
変更と削除ボタンをクリック
　↓
アンインストールしたい製品にチェックをいれ削除ボタンをクリック

この方法で削除できると思うのですが、私も初心者ですので、御自分の
責任でやってみてください。

お礼

ありがとうございます。
私もこの方法はわかっていたのですが、不安なので、電話がつながるまでかけるしかないですかねぇ。