携帯を落としてしまいました！！

質問

階段を上っているときに、ポケットから携帯を落としてしまいました！
まだ１２月初旬に買ったばかりのdocomoF９０３iなのですが、
機能にはぜんぜん異常はみられないものの、
普通ならオープン状態で１８０度開くのが、１００度ぐらいまでしか
開けなくなってしまいました。
このような状態になった場合、携帯の購入先のドコモショップに持っていった時、修理もしくは新しい物との交換等,どのような保証があるのかよくわかりません。
どうか知っている方がおられましたら教えてください！
お願いします。

回答No.3

Takashi1970

前に家電メーカー勤務の友人にたずねた事があるのですが、お客の持ち込む無償修理の多くが、厳密に保証規則を適用すると修理交換出来なくなってしまう、今回の様なケースだそうです。
ただ、規則違反の立証は不可能ではないにしろ、原因の分析に時間も手間もかかりますし、そのコストを考えると、修理交換に応ぜざるを得ないし、そのためのコストはすでに価格に転嫁してあるそうです。
つまり、メーカーもお客も、承知の上で化かし合いをやっていると考えて良いと思います。

さて、お客もメーカーも承知の上でのこの所行、果たして、人を騙して利を取っていると言えるのかどうか？？？

回答No.2

ko68k

嘘をつき、人を騙して利益を得るなんて、人として最低な行為です。

回答No.1

Takashi1970

外装に目立つキズがない、という条件の元ではありますが。

電話機としての保証書はありますね？

ならば、購入店に行ってこう伝えましょう。

「突然開かなくなりました」

大抵の場合、無料修理か交換して貰えるはずです。

何か言われても知らぬ存ぜぬを押し通すのがコツです。

お礼

回答ありがとうございました！！

保証書もあることですし、費用のかかららない
貴方の意見を参考にドコモショップに行くことにしました。

ご好意にたいして心より感謝します!!!