車の事故の割合に納得できないのですが。。

質問

よろしくお願いいたします。
先日と言っても1ヶ月前主人が事故を起こしました。私も同乗しています。

状況は説明がへたくそなのですが、相手の方が大きな道路で私達が小さな道路、相手の方が私達の道へ左に曲がろうと減速し少し曲がりました。

私達は一旦停止し、相手の方が曲がると確信したので右に曲がろうと少し頭を出しました。

その道は相手の方から見て正面の信号が青であればまっすぐ行って左に曲がれば近道といいますかスムーズに行け、正面が赤であれば、私達のいる小さな道路で左に曲がったほうが近道と言うような、誰もが知っているコースです。

相手の方が曲がろうとした瞬間、正面の信号が青のなったらしく曲がるのを瞬間的にやめ車をまっすぐに進めてしまい、事故が起こりました。

警察の方には、自分が信号しか見ていなく突然「青だ！」とハンドルを変えた。方向支持も出していて曲がろうと途中まで曲がりかけたが止めました。車は見えていなかった。と言っていました。

しかし、保険屋さんは私達の道路が小さいので9対1だと言うのです。

この保険会社には以前から不信感を持っており、まったく交渉する気が無いと言いますか、言葉だけが馬鹿丁寧で（女性）前のときも相手の言いなりで「どっちの保険会社だ！！」と怒鳴りたくなるぐらいでした。

この割合は、そんなものなのでしょうか？小さな道路が負けるとするのは仕方が無いと思っていますが、あんまりの割合の気がしてなりません。

ちなみに保険会社はどこもこんな対応なのでしょうか？保険会社を変えたいと思っています。お進めは無いですか？よろしくお願いいたします。

回答No.1

akipiyo · ベストアンサー

残念ながらnobujunさんたちご夫婦の車の方が分が悪い条件が重なっているように思えます。
でも、「nobujunさんたちの道路が小さいから」という理由だけではやっぱり私も納得できません。
これは個人的な見解ですが、
・nobujunさんたちが「右折」をしようとしていた、これに対して相手は「左折あるいは直進」しようとしていたこと
・「相手方の信号は青」であること（nobujunさんたちの方には信号がないのですよね？）
これらが事故の９：１という判定に繋がっているのではないかと思います。
大きい道路の方が優先ですし、右左折では左折優先です。
相手の方がちゃんと左折してくれていればこんなことにはならなかったのに・・・という悔しいお気持ちはお察しいたします。
でも、誰もが使う抜け道コースであることから、相手の車が左折ではなく直進する可能性も考えておく必要はあったと思いますし、優先となる道路の信号が変わりぎわであることをもう少し確認しておくべきだった
と言われてしまうと、いよいよどうにもならないような印象を受けます。

事故のとき、頼りになるのは保険会社の人だけなのに、その会社が信用おけないのは気分的に嫌ですよね。
前にも嫌な思いをされているのでしたら、保険会社を変えるのも一つの手です。事故時の対応がいい保険会社はどこかについては私はよくわかりませんが、通販保険は大体どこも事故時の対応は事務的です。というより、感情的になってしまったら、交渉はできません。
代理店さんとの直接契約とかの方がnobujunさんには向いているような気もします。顔を知った相手に対しては、保険屋さんも「いっちょやったるか」という気持ちになってくれやすいのではないでしょうか？
ただ、過失割合については保険屋さん同士の取り決めで決まる場合がほとんどですから、よっぽどの事情がないと覆すことは難しいのが現状のようです。

お礼

お返事が遅れてすみません。ｇｏｏから2つ質問があるからうんぬんかんぬん。。。とメールがあったので取り消されていると思っていました。勘違いだったみたいです。結局あれから気のあわない係りに9対1と言われ、皆様の意見も仕方ないとの事だったので「せめて相手が非を認めているわけだから交渉して欲しい」と言ったところ、担当が男の人の変わり8対2で終わりました。良かったと思っています。
ありがとうございました。

回答No.4

Kamogawa27

どうもこんにちは。

相当保険屋の対応が悪い感がしますね、悪質？

ただ事故状況がどのくらいのスピードで相手が曲がろうとして、どのくらい曲がったのか？
あなたの車がどれくらいのスピードで頭を出したのか？
ぶつかった時にあなたの車は動いていたのか？
これがよくわかりませんが、相手のコメントがしっかり不注意操作だったですからね。

私の保険会社は外資系です、ＣＭとかはしてないですが保険業界では相当大手です、
これらの状況次第では９：１は５：５より相手が悪いにだってなると思いますけどね？
少なくとも６：４くらいにはして欲しいですよね。

以前２車線プラス斜線１の３車線の渋滞で私が一番右の斜線を走行して追い越し中に一番左から斜線変更してきた車が真中からさらに斜線側にウインカー無しで出てきて止まれなくてコツンと相手右後部にぶつけました、保険では通常後ろの車が悪いし、さらに私は斜線ですが、止まりようが無いタイミングでウインカーも無く避け切れなかったと伝えたらこちらが３になりましたね、車の修理をしたいつもお世話になるディーラー（保険は別なところ）は「良い保険屋に入ってますね」なんて言ってましたね、外資系が悪いのではなくその保険会社もしくは担当が悪いんでしょうね、思いやりがないと思います。

回答No.3

k-tora-k

保険会社というより担当の代理店の対応、損害部門の担当に問題が
あると思われます。いい担当にあたればいい対応してくれます。
自分たちが停止しているか、後ろから衝突された。
とにかくこちら側が停止していない限り、100対0にはなりません。
これはどの保険会社でも一緒です。法律ですので・・・。
ただ、nobujunさん達の気持ちはよくわかります。保険側がそのへんを
考えてないかと。親身になって対応してくれる人、必ずいますから。
なので、理由として、道路が小さいからではありません。
そんな説明しかできない担当なら、保険を変えたほうがよろしいかと。
保険会社というより、親身になってくれる代理店を探す、という
方がいいですよ！

回答No.2

kent35

納得できない気持ちはよく分かります。
けれど、相手側の保険屋さんが９対１だと言い
こちらが納得できないって事で、自分側の保険屋さんに
話し合ってもらうって事はありますが
自分側の保険屋さんが９対１と言うのでは
もうどうしようもありません。
どちらにしても過失割合は、nobujunさんの方が多いので
保険を使うのでしょうから
『保険屋がたくさんお金を払うだけ』って思い
悔しいでしょうけど、今回は諦めてください。

保険会社の件ですが
お持ちのお車のディーラーで入るのが一番良いですよ。
私は、『東○海○日○』の代理店をやっていましたが
その時の担当の方に
『ディーラーは契約台数が多いので、事故の際の対応に気をつけてる。』
『ディーラーは強いよ～』って言われました。
ディーラーの場合、個人一人一人がと言うのではなく
そのショップ自体が一つのお客さんという見方をするので。（大口の客）

保険屋が代理店の場合
その代理店のレベル（契約件数・その代理店主のレベル）
に応じて、会社の扱いも変わります。
だから、同じ保険会社であっても代理店ごとに違ってしまいます。
契約件数が多い代理店が事故の報告をするのと
小さな代理店が事故の報告をするのでは
会社側の処理の速さが違いました。
それに、やはり長く代理店をしていて
経験を豊富に持った方が担当にいないと大変です。
特に、自分の過失が０の場合
保険会社は関与してくれません。
そんな時に、アドバイスをくれるのが
代理店の担当の方になってきますので。

それと、身近に担当のいない
外資系保険会社もお勧めで出来ません。

分かりにくかったら、ご質問下さい。

お礼

返事が遅れてすみません。
経過はＮＯ1の人のお礼に書いた通りです。
皆様の意見は本当に参考になりました、自分の中で諦めがついたと言うか常識を教わった感じです。
本当にありがとうございました。