保険の解約ができない！？

質問

会社を通じて団体保険（生保）に入っていましたが、見直して他社に変えました。解約を伝えると、「○年たっていないから、ノルマが達成できないので困る、」といわれました。初めからノルマの話など聞いてないし、それ以前に会社の都合を客にいうのは筋違いだと思うのですが。仕事に影響しては困ると思い、丁重にお断りしましたが、正直腹立たしいです。保険担当者と重役は昔からの付き合いらしいので、こちらが断りにくいのを分かっていながらそのようなこと言ってくるのはいかがなものでしょうか。
しかも、解約書類を送るといってから期日ギリギリまで音沙汰がなく、間に合わないと困るので連絡をするとまた引き止められる始末。。。
本当に解約できるか不安になってきました。
どうしたら、うまく解約できるのでしょうか。教えてください。

回答No.4

shinya910 · ベストアンサー

>実は、契約者は主人です。
そうなりますと、ご主人様が原則対応することになりますが、解約であれば委任状でも対応できます。支社では、解約請求を受け付ける支社としないところがあるようなので、「お客さま相談室」で確認下さい。

また、口座の停止の件ですが、やはり引去り口座の名義人が行くのが原則になりますが、銀行さんによっては委任状で受け付けるところもあると思います。委任状には引去り対象証券番号と、引去り保険会社の明記、また、捺印は口座印になります。まずは窓口に行かれて確認下さい。

とはいえ、２７日迄に解約が受け付けられた場合（一般的には保険会社の本社到着日）には、引去られても、後日引去り口座に返金されるのが一般的です。書類を書いても、担当者に握り締められたら保険料は帰らなくなりますので、確実にするのは、口座の停止になります。

解約したことを会社の重役（紹介者）に告げる等の行為を行った場合、個人情報保護の観点からもコンプライアンス違反行為ですので、解約時までに「もし解約の事実を第三者に漏洩したことが判明したら、金融庁に告発する」と念押ししておけば、黙っていると思いますよ。

お礼

色々詳しく教えてくださいまして、ありがとうございます。
夕方、やっと解約請求書が届いたので、いそいで主人に連絡して署名してもらい、速達配達記録で送ってきました。ほっとしていたところです。
でも、送っても担当者が解約の手続きを進めなかったら、解約されずに引き落とされる可能性大ということですよね？　解約するにはどのくらい時間がかかるのでしょうか。
今月中に確実に解約するにはやはり、お客様相談室にひとこと伝えておいたほうがよいですか？

回答No.6

shinya910

よかったですね。解約請求書が入手できて！

>でも、送っても担当者が解約の手続きを進めなかったら、解約されずに引き落とされる可能性大ということですよね？
握り締められたらその様になります。

>解約するにはどのくらい時間がかかるのでしょうか。
支社（営業所）→本社（事務センター等）の到着受付日での判断になります。受付さえ完了していれば、処理日は関係ないのですよ。通常は処理日は翌営業日（例　金曜支社到着発送＝翌週の月曜日受付扱い）です。

>今月中に確実に解約するにはやはり、お客様相談室にひとこと伝えておいたほうがよいですか？
「契約者」が配達記録で送付した支社の事務担当者に、受付が完了しているか？（＝いつ本社に送付したか？）確認するだけで宜しいかと思います。さすがに、事務担当者は隠蔽しませんよ。何にもメリットありませんから。念には念を入れるのであれば口座の停止ですね。

義理や人情で保険に入ることはやめましょうね。高い交際費（保険料）ですよ。

お礼

回答ありがとうございます。
まったくおっしゃる通りだと思います。
結婚を機に入った保険で、当時保険に関して無知だったため、すすめられたプラン（しかも更新型。。。現在の担当の方がおっしゃるにはまずすすめないそうです）をそのまま信用してしまったことに問題があったと反省しています。

配達記録で本日着の予定なので、来週担当者からの連絡がなければこちらから問い合わせてみようと思います。

回答No.5

vege0917

parakeetsさんこんにちわ！
生命保険会社やカスタマーサポートに直接問い合わせるのが一番です。

ノルマもあるし、早期解約になると手数料を返戻する場合があるから
嫌なんだと思いますよ。

だけど保険業界はノルマよりもコンプライアンスに血眼になってるはず。明治安田の業務停止が記憶に新しいですよね、
ノルマのために解約させなかったなんてことがばれたら、その代理店は処罰を受けることになることだってあるんです。
解約は正当な権利ですから臆することはありません。

お礼

回答ありがとうございました。

とにかく対応が横柄なので、
こちらがわがままをいってるのかな・・・？とまで考えへこんでました。
でも、少し気分が楽になりました。

回答No.3

hatopoppo

直接保険会社の「支社」などに出向かれたらいいと思います。
できれば、契約者本人が、証券や印鑑などを持参して
「その場で」手続きされたらいいと思います。

具体的に行動しましょう

支社などはたいていホームページなどで所在や営業時間が
わかると思います。

「おだやかに」なさりたいお気持ちは相手には
一切通じないと思ったほうがいいのでは？

お礼

回答ありがとうございます。

直接いければ何よりなのですが、そうもいかないものですから。
会社の関係のこともありますが、やはりできるものなら感情的にならず確実に済ませたいのです。

回答No.2

shinya910

>ノルマという個人的な理由はあなたになんら関係がありません。どうしてもだめなら保険会社に直接依頼してください。

その通りです。保険会社に問い合わせするにせよ、一般的な話以外は、「保険契約者」のみしか回答が得られないのが一般的です。今回の契約者は、parakeetsさまのでしょうか？

加入保険会社の「お客さま相談室」的なところに、まずは契約者が電話されてください。（証券番号を聞かれますのでできれば証券をお手元に）

裏技（？）ではないのですが、一番簡単な方法は、加入契約社の社長さん宛てに内容証明を送ることです。証券番号と契約者名を記入して文面は「保険契約解約希望」と書きます。過去の経験では、直ぐに解約書類が送られてきましたよ。もしかしたら、電報でも大丈夫かもしれません。

お礼

専門的なアドバイスありがとうございます。
実は、契約者は主人です。
主人が契約者で夫婦で入ってます。1ヶ月３万円ほどです。
なので、主人を通して担当者にお願いしてます。担当者は上司にもノルマがあるから引き止めろと言われてるそうです。ただ、こちらがお断りしたときもとても感じが悪かったし、普通なら考えられないですよね。。。もし、会社と関係がなければこちらも主張したいところなのですが、なるべく争いたくないし、ほんとに困ってます。先月２６日に解約を申し出たあと、解約書類を送るので１０日までに返送すれば今月の引き落としはせずに間に合うと言われたのに。今現在届いなくて間に合うか心配です。
現在の保険担当者のかたからも、引き止められるかもしれないから、できれば引き落としの口座の残高を０にするといいと言われたのですが、他の引き落としにも使っていて思うようになりません。
解約したい保険会社の引き落とし拒否を金融機関に依頼することはできますか？

回答No.1

zorro

ノルマという個人的な理由はあなたになんら関係がありません。どうしてもだめなら保険会社に直接依頼してください。

お礼

回答ありがとうございます。
そうですよね、頑張ってみます。