ウイルスセキュリティをインストールしたら音が出なくなって困っています。

質問

ウイルスセキュリティをインストールしたら、音が出なくなってしまいました。コントロールパネルの音量で操作しましたが、作動しません。キーボード上の音量ボタンを押しても、音量を示す緑の帯さえ出てきません。どなたかおわかりになる方がみえましたらアドバイスをお願いします。ちなみにWindows XP　を使っています。

回答No.3

dasaltew · ベストアンサー

こんにちは。No.１です。
　ごめんなさい。記述に間違いがありましたので，以下の「」のように訂正させていただきます。
　実質，(8)からの操作でよいと思います。
　実は，また同じトラブルに遭い，操作をしたのです。

　「操作音が全くしないので，おかしいと思い，音楽ソフトを起動して再生を試みましたが，全く反応なしでした。
　コントロールパネルのサウンドとオーディオデバイスを開けると
　スピーカーのイラストや目盛りが薄くグレーになり，動かせない状態でした。
　「オーディオデバイスなし」と表示されました。

　どうしたのかな，と思いましたが，以下のようにして，インターネット接続で（だと思います）修復できました。

(1)スタート→コントロールパネル（カテゴリ表示で）→「サウンド，音声，およびオーディオデバイス」をクリックしました。

(2)左端の「関連項目」の「トラブルシューティング」の「サウンド」を開きました。

(3)「どのような問題がありますか？」と聞いてきましたので，一番上の「コンピュータのスピーカーまたはヘッドホンからサウンドが聞こえません。」にチェックを入れました。

(4)「次へ」ボタンをクリックしました。「サウンドを再生できますか？」と聞いてきましたので，一番上の「スピーカーでシステム サウンドを再生できませんでした。」にチェックを入れました。

(5)「次へ」ボタンをクリックしました。
　すると，青い字で「ボリュームコントロール」がありましたので，ここをクリックしました。

(6)オーディオドライバは入っていないので，このボリュームコントロールを開くことができず，案内メッセージが出ました。

(7)案内メッセージは「コントロールパネルの『プリンタとその他のオーディオデバイス』…」というものです。

(8)それに従って開いたコントロールパネル（カテゴリ表示）の「プリンタとその他のハードウェア」画面の左端にある，「ハードウェアの追加」をクリックすると，「ハードウェアの追加ウィザード」ダイアログボックスが開きました。

(9)「次へ」をクリックするとドライバ検索が始まりました。
　次に出る画面で，「はい，ハードウェアを接続しています」にチェックを入れました。

(10)次の画面で「インストールされているハードウェア」から，スクロールをして，一番下にある「新しいハードウェアの追加」を選ぶと，青く反転しました。「次へ」をクリックしました。

(11)次の画面で「ハードウェアを検索して自動的にインストールする」にチェックを入れると，ドライバが自動的に読み込まれ，「インストールは完了しました」と出て，問題は解決しました。

　音楽ソフトを起動して再生すると，元のように再生できました。

　インターネット接続は，必ず行ってください。」

　以上ですが，もしも，参考になれば，大変嬉しいです。

お礼

御丁寧な回答をありがとうございました。また、お礼が遅くなり本当に申し訳ありませんでした。あれからＰＣの調子までおかしくなり、ようやく本日より快適に使えるようになりました。お陰さまで音も出るようになりました。また困った事がありましたらよろしくお願いします。この度は、本当にありがとうございました。

回答No.2

violet430

参考
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?002704

お礼

大変参考になるサイトを教えていただき、本当にありがとうございました。またお礼が遅くなり申し訳ありませんでした。あれからＰＣの調子までおかしくなり、本日ようやく快適に使えるようになりました。また困った事がありました時には、よろしくお願いします。この度は本当にありがとうございました。

回答No.1

dasaltew

こんにちは。

　実は，私もその関係だと思いますが，先日，全く同じトラブルに遭いました。

　操作音が全くしないので，おかしいと思い，音楽ソフトを起動して再生を試みましたが，全く反応なしでした。
　コントロールパネルのサウンドとオーディオデバイスを開けると
　スピーカーのイラストや目盛りが薄くグレーになり，動かせない状態でした。
　「オーディオデバイスなし」と表示されました。

　どうしたのかな，と思いましたが，以下のようにして，インターネット接続で瞬時に修復できました。

(1)スタート→コントロールパネル（カテゴリ表示で）→「サウンド，音声，およびオーディオデバイス」をクリックしました。

(2)左端の「関連項目」の「トラブルシューティング」の「サウンド」を開きました。

(3)「どのような問題がありますか？」と聞いてきましたので，一番上の「コンピュータのスピーカーまたはヘッドホンからサウンドが聞こえません。」にチェックを入れました。

(4)「次へ」ボタンをクリックしました。「サウンドを再生できますか？」と聞いてきましたので，一番上の「スピーカーでシステム サウンドを再生できませんでした。」にチェックを入れました。

(5)「次へ」ボタンをクリックしました。
　すると，青い字で「ボリュームコントロール」がありましたので，ここをクリックしました。

(6)オーディオドライバは入っていないので，このボリュームコントロールを開くことができず，案内メッセージが出ました。

(7)案内メッセージは「コントロールパネルの『プリンタとその他のオーディオデバイス』…」というものです。

(8)それに従って開いた「プリンタとその他のハードウェア」画面の左端「ハードウェアの追加」をクリックすると，「ハードウェアの追加ウィザード」ダイアログボックスが開きました。

(9)「ハードウェアの検索」が始まりました。次に出る画面で，確か「ハードウェアを接続しています」にチェックを入れました。

(10)次の画面で「インストールされているハードウェア」からサウンドに関するドライバ（いくつかあり，先頭のものを選択したと思います。）を選び，「次へ」をクリックしました。

　すると，ドライバが自動的に瞬時に読み込まれ，問題は解決しました。
　音楽ソフトを起動して再生すると，元のように再生できました。

　インターネット接続は，必ず行ってください。

　以上ですが，もしも，参考になれば，大変嬉しいです。