ESETスマートセキュリティがインストールできませ

質問

ESETスマートセキュリティのダウンロード版をインストールしようとしています。

しかし、インストーラを起動し、インストールしようとしても競合ソフトとして、ウィルスバスタークラウドが表示されてしまいます。

そこでWindowsの［スタート］→［コントロールパネル］→［システムとセキュリティ］→［アクションセンター］→［セキュリティ］をクリックし、競合ファイルをチェックを試みましたが、［ウイルス対策］ および ［スパイウェアと不要なソフトウェアの対策］という項目が見当たりませんでした。

次に、コントロールパネル→アンイストールを実行しようとしましたが、「ウィルスバスタークラウド」なるものはありませんでした。

そこで専用の「ウイルスバスタークラウドアンインストールツール」を使用し、再起動をしてもやはりだめでした。

一体どうすれば、競合ファイルを削除しESETスマートセキュリティをインストールできるのでしょうか。

回答No.1

foitec · ベストアンサー

過去にVB Cloudをインストールした経緯があるのでは？

ここを参照して
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/2997
ログを送って指示を仰いでください。

参考URL：

http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/2997

お礼

指示通り致しましたところ、見事問題が解決しました。
本当にありがとうございました。