ウィルスセキュリティの再インストール

質問

はじめまして。
パソコンは超初心者ですので、どうぞよろしくお願いいたします。

先日パソコンが動かなくなってしまい、ソフトバンクに電話をして
説明を受けながら、パソコンのリカバリーを行いました。
パソコンはきちんと動くようになり、ウィルスセキュリティを
再インストールしようとしましたが、

本製品には、以下のWindows環境が必要です。
Windows XP:Service Pack 2

そこで、UP　DATE　を行ってみましたが、同じように表示されます。
もう一度、ウィルスセキュリティをインストールしたいのですが、
どうしたらいいのでしょうか？
教えてください・・・

回答No.3

chair0007 · ベストアンサー

こんばんは＾＾

大変ですネ＾＾；
リカバリをした為、恐らくWindows XP Service Pack1に成っているものと推測します。

リカバリをした為Windows XP Service Pack1に成っている。
→Windows Update
→数回ほどWindows Updateを繰り返す。
→Windows XP Service Pack２
→時刻の上にＸコンピュータが危険にさらされてる可能性があります。
→ウィルス対策（ウィルスセキュリティ）をインストールします。

まず初めにWindows Updateをして下さい。
スタート
→すべてのプログラム
→Windows Update
→高速
後はURLに従って下さい。
http://prius.hitachi.co.jp/support/beginner/faq/700045/700045.html

此れやって下さいね・・・また後で付け加えます＾＾
頑張って下さい＾＾ｖ

お礼

わかりやすく書いてくださって、ありがとうございます！
Windows Updateは一度やってみたのですが、何度かやらないと
いけないのですね！
今からやってみます！
ありがとうございました！

回答No.2

noname#77706

ソフトバンクに電話したとありますが、それはトレンドマイクロのOEMパックではないでしょうか？

んで、本題。
リカバリ後、WindowsUpdateを行いましたか？
リカバリの際にSP2ではなくなってしまった可能性があります。
マイコンピューターを右クリック→プロパティーで分かりますのでチェックしてみましょう
ServicePack2の表記がなければアップデートが必要です。
WindowsUpdateを実行しましょう。

外していたら済みません。

お礼

わかりやすく書いてくださって、ありがとうございます！
確認してみたら、ServicePack2は書いてありませんでした。
なくなってしまっているのですね・・・
Windows Updateは一度やってみたのですが、何度かやらないと
いけないのですね！
今からやってみます！
ありがとうございました！

回答No.1

noname#51810

こんばんわ
スタート→マイコンピュータ(右クリック)→プロパティ→全般(タブ)で、システム欄に
Service Pack 2と表示が有るか確認して下さい。

システム:
　Microsoft Windows XP
　　　Home Edition
　　　Version 2002
Service Pack 2←ここです。

この表示になっていない場合、下記のページを参考に Service Pack 2の
インストールを行って下さい。

Windows XP SP2 をインストールする方法
http://support.microsoft.com/kb/884514/ja

この表示になっている場合、別の要因でインストール出来ないと思われます。
ソースネクスト(ウィルスセキュリティ)へ問い合わせして下さい。
http://www.sourcenext.com/support/customer.html
http://www.sourcenext.com/support/konzatu.html

お礼

わかりやすく書いてくださって、ありがとうございます！
確認してみたら、ServicePack2は書いてありませんでした。
なくなってしまっているのですね・・・
Windows Updateは一度やってみたのですが、何度かやらないと
いけないのですね！
今からやってみます！
ありがとうございました！