パソコンが固まります

質問

先日、セキュリティーソフトをフリーソフト（名前が分かりません）からウィルスセキュリティーに入れ替えた際、インストールが出来、その後再起動の要求があったので、再起動すると固まってしまい　その後強制終了してまた立ち上げると同じところで固まったままです　windows　プロフェッショナルのcdを入れても再セットアップの画面になりません。またUSBの線を抜いたまま立ち上げるとwindowsの「ようこそ」とゆう青い画面で固まってしまいます。再セットアップ以外でも、メモリーが消えない方法があったら教えてください。当方素人でさっぱりわからずこまってます。どうぞお助けください。よろしくお願いします

回答No.2

roukin

ＸＰのＣＤを入れ、電源ＯＮ
Ｐｒｅｓｓ　Ａｎｙ　Ｋｅｙ　ｔｏ　Ｂｏｏｔ　Ｆｒｏｍ　ＣＤの画面で、すかさず、どれかキーを押すことです。

回答No.1

noname#34846

メモリが消えない方法というのが何を指すのかわからないので、この点は他の方のアドバイスを待ってください。

＞cdを入れても再セットアップの画面になりません
ということですが、セットアップするにはbiosで起動順番を変えないといけません。
cdブートを一番目（ファーストブート）に設定してから、ｃｄを入れて起動させればセットアップできます。
bios起動がわからない場合は、スイッチを入れて画面に何か出てきたらdeleteキー連打してると入れると思います。

補足

早速のご返答ありがとうございます。申し訳ございませんがcdブートを一番目（ファーストブート）に設定する方法お詳しく教えていただきたいのですが　biosを開くところまでわかります。よろしくお願いいたします