ウィルスにかんせんして、リカバリできなくなりました。

質問

さっきウィルスに感染してしまって、
つかってるパソコンはバイオなのですが、
実行ファイルなどが実行できなくなってしまいました。
そのためリカバリもできません。
最初はインターネットエクスプローラーも実行できなくてこまっていたのですが、
お気に入りにいれていた、ｈｍｌｔファイルをダブルクリックしたところ、インターネットエクスプローラーが起動できました。
ＩＥを直接ショートカットから起動することはできません。
また他のどのアプリケーションも実行しようとすると、ファイルがありませんというメッセージがでてきてうまくいきません。
これからどうすればいいかなどアドバイスいただきたくおもいます。
わかりにくい文章かもしれませんがとてもこまっていて、、
何か教えていただければと思います。

回答No.10

suzu_zou

#1です。
CDやDVDでリカバリするのではなく、ハードディスクからリカバリするのですね。

そのリカバリをするのに、アプリケーションを実行する必要があるのですかね。
通常は、起動直後に何らかのキーを押して、マシンのリカバリモードにしてから
行うものだと思います。
この画面はWindowsとは無関係な特殊なモードであり、ウィルスとは無縁、のはずです。
私はVAIOを持っていないのでなんともいえませんが、
ハードディスクでリカバリするPCはあるので、それで行っていました。
ですからきっとVAIOもそんなようではないかと思います。
このモードを出す手順が説明書にある…はずです。

お礼

みなさんたくさんのご意見どうもありがとうございました。
とりあえず、無事何とかなったみたいなので、経緯をご報告
させていただきます。
ウイルスに感染してから、まずはじめに
ソニーに電話して、相談してみました。
F１０をおしてリカバリを起動するほうほうとかいろいろ教えてもらって、その通りにやってみていたのですが、結局だめで、
ソニーの人からは「もうだめだと思うから修理するしかない」
といわれました。電話の時間は３０分くらいでした。
HDをとりかえると５万円近くかかってしまうということで、ちょっと高いのでほかに何かないか自分でいろいろ考えてみたく
ここで聞いてみることにしました。
で、みなさんのアドバイスをみながらいろいろ悪戦苦闘していたのですが、、
exeファイルとかを起動するとすると全部「ファイルが見つかりません」といわれていたのですが、txtファイル、htmlファイル、画像ファイル、動画ファイルなどをダブルクリックすると普通に動いたので、
txtファイルに、リカバリーのexeを関連づけしてみたらなんかうまくいって、リカバリすることができました。。
たぶんですが、今は元通りになってる感じがするのでひとまず安心です。
皆さん本当にどうもありがとうございました。

回答No.9

noname#24477

ウイルスについて何も書かれていません。
確かにリカバリするのが早いかもしれないが
ウイルスによってはリカバリしても残るし

１　なぜウイルスと思ったか？（ノートンが教えてくれたの？）
２　その後どう処理したか？（どんなウイルスでしたか？ファイルを削除したのか？）

今後の対処方法？といえるかどうか分かりませんが
１　セーフモードで行ったらどうなるか？
２　システムの復元はどうか？
３　他のウイルス対策ソフトを使ってみたらどうか？

なお回復できたらリカバリソフトはＣＤかＤＶＤに焼けるのでは
ないかと思うので、焼いて保存しておくのがよろしいかと思います。

回答No.8

sapoten

Windows FAQ「exe ファイルの関連付けを変更してしまいました」
http://homepage2.nifty.com/winfaq/wxp/trouble.html#1251
上記の方法でexeファイルの関連づけを修正してはいかがでしょうか?　または、下記とか。
シマンテック社「shell\open\command レジストリキーのリセットツール」
http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/t/tool.to.reset.shellopencommand.registry.keys.html

(可能性としては、「exeファイルが実行されるとき、ウィルスも同時に起動する設定にされていたが、ウィルスを削除してしまったので、エラーが出るようになってしまった。」とか。)

回答No.7

FMVNB50GJ

http://vcl.vaio.sony.co.jp/support/special/beginner/howto/022/index.html

http://search.vaio.sony.co.jp/gensho/S0309220014757/

リモートサービス
http://vcl.vaio.sony.co.jp/rem/index.html

ソニーに電話を試さないでここで質問ですか。

回答No.6

korokoro17

>リカバリもそのためできなくなってしまいました。
Windows起動中にスタートメニューのVAIOリカバリユーティリティを実行しようとしているのですか？
VAIOのハードディスクからのリカバリはPC起動時にF10キーによってリカバリ領域から起動できるはずですが、
こちらの方法ではできませんか？

回答No.5

012345678

リカバリー方法はソニーへ問合せするのが一番です。ソニーバイオのコールセンタ(電話サポートセンター）へ連絡するとよいと思います。問合せは保守契約とは別で、無料です。ただし、電話代は掛かるかもしれません。
直ったパソコンには必ずウイルスソフトを入れてください。ＡＶＧ等のフリーソフト（英語版ですが）がありますよ。

回答No.4

doki2

１．「Alt+Ctrl＋Del」でタスクマネージャを起動します。

２．「アプリケーション」画面で画面右下の「新しいタスク」をクリック

３．「新しいタスクの作成」画面で画面右下の「参照」をクリック

４．「ファイルの参照」画面左の「マイコンピューター」を選択してリカバリデータのあるドライブを選択

５．適当にフォルダ、ファイルを選択してリカバリを実行できないか試してください。

うまくいかない場合、リカバリディスクを取り寄せる方法もあります。

>リカバリ ディスク送付サービス
https://mysupporter.vaio.sony.co.jp/

>※ご利用には My Sony ID、もしくは、VAIOカスタマーID が必要となります。

なお、こういう事故はウィルスだけでなくハードディスクの故障でも起こることですからメーカーの取説を参照してバックアップCDを作成しておいてください。

回答No.3

borujoa

CDなどの外部ドライブなら簡単にリカバリできるんでしょうが・・・
HDD型ですか・・・
これは困りましたね

その前に一つ
ウィルスに感染 とありますが
何のウィルスに引っかかってるのか認知されてますか？
確認もせずに感染したPCでネットにつないでらっしゃるなら
かなり問題です。

もし、メール送信型ワームのウィルスなら
ここに書き込み、および、閲覧中にも
あなたの周りの人や不特定多数の人に
ウィルスをばらまいてる可能性があります

あなたのPCに外部から侵入されて好き放題されているかもしれません
まずは感染したPCをネットに繋がないことを
最優先すべきだと考えますが・・・

これは、あなたが加害者にならないための手段としてです。
感染していないPCやネットカフェなどからここを閲覧されることを
勧めます

回答No.2

hori_hb

リカバリーとは、パソコンを購入時に戻す事でしょうか？
あるいは、ウィルスによって破壊されたプログラムを戻す
ことでしょうか？

まず、ウイルスバスターや、ノートンと言ったセキュリティ
ソフトは、ウィルスを駆除するソフトであり、ウィルスによ
って壊されたソフトを駆除するソフトではありません。

まず前者（購入時に戻す）場合は、
購入時に付属されている本等に、購入時に戻す方法が記載
されています。そちらをお調べください。

次に後者（壊されたプログラム）の場合、
先にウイルスが駆除されたか、セキュリティソフトまたは、
ウイルスバスターのオンラインスキャン等で調べてください。
ウイルスが、いない事を確認した後、
まず、[マイコンピュータ]→[C:ドライブ]で右クリックし、
ツールタブをクリックし、[エラーチェック]を実行してください。
　・ファイルのシステムエラーを自動的に修復する。
　・不良セクタをスキャンし、回復する。
にチェックをつけ、開始をクリックしてください。
その後、再起動が要求されますので、再起動してください。
再起動後、スキャンが開始されます。
スキャンまで到達できない場合、購入時に戻す事をお勧め
します。

スキャン終了後、起動できないプログラムをインストール
しなおしてください。
これで、ウイルスの被害から復旧できると思います。

回答No.1

suzu_zou

どうして「リカバリできない」んですかね。
正直なところ、そっちのほうに引っかかっています。
CDかDVDがある場合はそれを挿入して、電源を入れ直しすれば、
そこからリカバリが始まると思います。
ハードディスクからの場合は機種によってやり方が違いますので、
リカバリするのであれば、まずは説明書を確認してください。

アプリケーションが実行できないっていうんですが。
IEが起動できるんであれば、オンラインスキャンはできると思います。
プロバイダによってはIEから、ウィルスチェックをするサービスがあります。
それか、市販のでもなんでも、ウィルスソフトは買ってませんか？

でも、最終手段としてはやはりリカバリしかないかな、とは思います。

補足

さっそくの回答ありがとうございます。
私のバイオはハードディスクからリカバリするタイプのもので、
リカバリ自体は何回かおこなったことがあります。
ですが、今回ウィルスにかかり、
アプリケーションがすべて実行しようとすると
ファイルがみつからないとなり、
リカバリもそのためできなくなってしまいました。
ウィルスソフトはバイオに最初からついてきていたノートンがあるのですが、これもやはり実行できないのです。