ウィルス感染し、強制リカバリ・・・

質問

初めてOKwaveに質問をさせてもらいます。
パソコンはVAIO typeHで、セキュリティはシマンテック社のノートン2006(製品版)です。
一昨日ぐらいに、娘がオンラインゲームをしてた途中に、ウィルスに感染したらしく、普通だったら起動画面→メイン画面と行くはずだったのですが、ウィルス感染により起動画面→ドクロ画面に行くようになったのです。
一応ドクロの画面ではキーボート・マウスが機能しなかったので、パソコン起動中にF１０キーを押してリカバリの道しか無かったですので、先日リカバリしたのです。
リカバリしたのはいいのですけど、リカバリディスクにデータ移行ができなかったので、初期の画面にしたのはいいのですけど、リカバリする前にノートンの情報はPCに入れたものですので、再ダウンロードしたいのですが、どうすればいいのでしょうか？？
PC初心者の私ですので、皆様のお力を貸してください。
よろしくお願いします。

回答No.2

fab5jpgra

もう少し情報を整理してご提示ください。前の方同様、私も理解できません。

１）ノートン2006といってもいろいろありますので正式の製品名を補足してください。
２）要するに、強制終了した後、「リカバリ」をしたということだと思いますが、「リカバリディスク」とはどのようなもののことを指しているのでしょうか？補足願います。
３）「リカバリ」すれば、当然それ以前にHDD（Cドライブ）にあったプログラムもデータも消えてしまいますが、「リカバリ前にPCに入れたノートンの情報」とは具体的に何でしょうか？補足願います。

ついでに、パソコンの概略仕様（CPU、RAM、HDD容量・空き容量、OS）もわかる範囲で補足願います。

回答No.1

19397

＞リカバリしたのはいいのですけど、リカバリディスクにデータ移行ができなかったので、初期の画面にしたのはいいのですけど、リカバリする前にノートンの情報はPCに入れたものですので、再ダウンロードしたいのですが、どうすればいいのでしょうか？？

日本語がよく理解できません。
Nortonのダウンロード版を購入して、ダウンロード先、ダウンロード方法を忘れたという意味ですか？
まさかパッケージ版のCDやシリアルを無くして、ダウンロードしたいという意味ではありませんよね？