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ウイルスセキュリティzeroがインストールできない

2006/12/22 14:54

zeroを購入してインストールの途中で前に入っていたウイルスバスター2004をアンインストールしようとしてもできません。どのようにすれば良いのかお聞きしたします。

kadokurayu
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ウィルス・マルウェア
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yoshi-thk
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2006/12/22 15:53 回答No.2

最初にここは、ソースネクストのサポートページではないです。その点を了解してください。しかし、ウイルスセキュリティをインストールする前に、ウイルスバスターをアンインストールしなかったのでしょうか？ソースネクストのサポートページにも、注意事項として以前のウイルス対策ソフトは削除しておくことと書いてますし、インストールする時に、ウイルスセキュリティが警告を出しませんでしたか？最初にウイルスバスター（他のウイルス対策ソフト）をアンインストールして、完全に残ってないことを確認してそれから、新しいウイルス対策ソフトを入れるのが常識です。ウイルスバスターは、以下のアドレスに書かれている方法でアンインストールしてください。トレンドマイクロサポート > 製品Q&A ウイルスバスター2004のアンインストール方法 http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-29333&id=JP-29333 アンインストールできないときには、次の方法でアンインストールしてください。ウイルスバスター2004がアンインストールできない http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=jp-210286 最後に、上記アドレスでも説明しているようにウイルスバスター関係のフォルダを削除してください。それから、ウイルスセキュリティをインストールしてください。