ウイルスセキュリティのインストールで株式ソフトが使えなくなった

質問

ウイルスセキュリティをインストールしたら、
Omega Chartという株式チャートソフトの株価ダウンロードが
できなくなりました。

以前使っていたアンチウイルスでは問題なくダウンロードできました。

何か有効な対処法がありましたら、お教えください。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

itsaw · ベストアンサー

ウィルスセキュリティというと、sourcenextの製品でしょうか？

だとするならば、それは総合セキュリティソフトですね。アンチウィルスソフトと違い、ファイアーウォールまで含まれていますので、ファイアウォールが通信を遮断している可能性があります。

おそらく特定のプログラムの通信許可を与える事が出来ると思いますので、ファイアーウォールの設定を調べてみてください。

個人的にsourcenextのウィルスセキュリティは使った事がないので、具体的な設定の方法まではご説明できませんが、まっとうなファイアーウォールならばプログラムに対する通信許可の設定はできるはずです。

お礼

ご回答いただき、ありがとうございます。
書き忘れていましたが、ご指摘のとおりソースネクストの商品です。

ファイアーウォールは「無効」に設定し、完全に開放している状態なのですが、
どうもうまくいきません。
セキュリティソフトを替えたほうがよいでしょうか・・・？

回答No.4

dion0622

NO．２の方と同じです
ソフトを購入したセキュリティセンターに早急に連絡を取ることが先決です
セキュリティソフトの使い方次第で株式ソフトそのものが利用できなくなる恐れがあるからです
何のソフトが良いかを論じるかは二の次ではないですか・・・・・

お礼

そうですね。
せっかく購入したばかりのウイルスセキュリティですので、
2つのアプリケーションが仲良く動いてくれればベストです。
サポートからの返答を待ちたいと思います。

ご回答ありがとうございました。

補足

ご回答いただいた皆さま、ありがとうございます。

ソースネクストより返答をいただきました。
当該のソフトウェアは、正しく動作しないとのことです。
返品を検討してもらえるということですので、
別のセキュリティソフトにしようかと思います。

皆さまの素早く丁寧なアドバイスに感謝しております。
また何かありましたらよろしくお願いいたします。

回答No.3

itsaw

それも一つの手だと思います。
sourcenextを使うくらいなら、フリーのウィルスソフトでも良いと思います。性能は大差ありません。
例えば、antivirというフリーのウィルスソフト（比較的軽いので、OSへの負担はあまり気にならないと思います。）と、ZoneAlarmのフリー版ファイアーウォールを導入する、とか。
Zonealarmのファイアーウォールは、特定のプログラムに通信許可を与える事が出来ますので、今回のようなケースは解決できると思います。

お礼

ありがとうございます。

ウイルスセキュリティでどうにもいかないようになったら
入れてみようかと思います。

ウイルスセキュリティは動作の軽さと無償更新の長さを謳っていた
ので期待していたのですが・・・思わぬところでつまづいてしまいました。

回答No.2

yoshi-thk

最初にここは、ソースネクストのサポートページではないです。その点を了解してください。

ソースネクスのサポートツールの「速答くん」を使って調べることを勧めます。
一応調べたら次の内容について試してみてください。

【ウイルスセキュリティ】インターネットへのアクセスを許可するソフトの設定方法は？
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00340

【ウイルスセキュリティ】　アプリケーションごとに通信ポートなどによる通信ルール設定をしたい
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00622

お礼

ありがとうございます。

ソースネクストのサポートへは、メールフォームを通じて連絡済みなのですが、
サポートページからOKWebへのリンクが貼られているぐらいですので、
早急な回答が得られない可能性があることや、
「当ソフトの使用を中止してください」なんていうことはありえないので、
こちらへ質問させていただいた次第です。

教えていただいた「速答くん」はまだ使用していないので、
試してみようかと思います。

ありがとうございました。