フレッツ光セキュリティーがアップデートサーバーに接続できない。

質問

フレッツ光のセキュリティーソフトで最初にオンラインユーザー登録をしてください。との説明があり試みてみると、「アップデートサーバーに接続できません・・・」的なメッセージが出てしまいます。
インターネットは普通に接続できてます。何かCTUとか無線LANルーターとかに設定がいるのでしょうか。
　どなたかお知恵を拝借させてください。よろしくお願いします。

回答No.3

aki43

CTUと言う事は
西ですよね　　サポートセンタに聞くのが一番ですが
ウイルスクリアの事でしょうか

ウイルスクリアの場合なら
Bフレッツの場合と　フレッツ光ネクストの場合は接続先が違うので
外付けの無線機器などを利用の場合は　要注意ですね

NTT機器だけの場合も　要注意です
で　ウイルスクリアの場合なら　　オンラインユーザー登録ではないと思いますので
これも　要注意です

>インターネットは普通に接続できてます。何かCTUとか無線LANルーターとかに設定がいるのでしょうか。
ネットとウイルスクリア(の場合) は接続先が違いますので
ネットで　okでも　つながる訳ではないです

回答No.2

Fronta12

セキュリティ対策ツールでは最初の一回のみユーザー登録なしでアップデートが可能ですが、
それより先はオンラインユーザ登録をしないとアップデート機能が有効になりません。

http://www.nttwest-fc.com/faq/faqdet.php?faq_code=711&s_code=SECURITY&c_code=&keywdurl=&uintPage=4
http://www.nttwest-fc.com/faq/faqdet.php?faq_code=712&s_code=SECURITY&c_code=&keywdurl=&uintPage=1

セキュリティ対策ツールのメイン画面を呼び出して、左側メニューの
[アップデート/その他の設定]をクリックし、
[オンラインユーザ登録]で必要な項目を記入して登録をしてください。

…それとも、オンラインユーザ登録の画面そのものが出てこないのでしょうか？
でしたら、いったんセキュリティ対策ツールを削除して、再インストールをして試してみて下さい。

回答No.1

nisina_247

セキュリティ対策ツールのオンライン登録はしましたか？
してないとアップデートをするためにそのようなメッセージがでますよ。