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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:NTT西 セキュリティ対策ツールがUpdateできない)

NTT西、セキュリティ対策ツールのUPDATEができない?

このQ&Aのポイント
  • 光ネクストの環境でPC設定を行い、セキュリティ対策ツールの設定まで完了したが、UPDATEができない問題に困っている。
  • 無線LANの設定後、updateサーバの接続の際にはじかれてしまう。
  • IPV6に問題があるのか、UPDATEできない原因を知りたい。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • sinnei
  • ベストアンサー率62% (20/32)
回答No.2

光ネクストと記載されているので、情報を少しいただきたいです。 CTUではなくONU一体型などのホームゲートウェイではないでしょうか? CTUですと、光プレミアムになります。 コレガに接続しているPCでipconfigコマンドからIPv6は取得できているのでしょうか? (ブリッジしているので、IPv6が取れているとは思うのですが) ルータ機能をOFFすることで、通信が上手くいくかもしれませんので試してみてください。

hamechan
質問者

補足

レスありがとうございました。 そうですね、光ネクストなのでHGWになりますね。(1台だけです) で、コレガのルータはブリッジ化してあるはずなので、IPv6は大丈夫かと思います。 デフォルトでIPv6は「有効」になっていたと思います。 (現在、確認できる環境にいないので申し訳ありません)

その他の回答 (2)

noname#89483
noname#89483
回答No.3

無線LANアダプター(子機)はipv6に対応していますか? ipv6ブリッジ、ipv6パススルー、ipv6マルチキャスティング 等、 メーカーで表現が違いますが、無線LANアダプターの方を設定しても、 子機側が対応していないとだめです。 コマンド (ipoconfig /all)を打ってみてください。 ipv6があるなら、ip adressが4つ表示されます。 有線で試してください。もちろん、接続のプロパティの中に、 ipv6があるか確認してください。 解りやすいのはBuffaloで、NECとCoregaはマニュアルを探しても よくわかりません。

noname#208568
noname#208568
回答No.1

確認です。 オンライン登録は、お済みでしょうか。 念のため、NTT西 セキュリティ対策ツールはオンライン登録が済んでいないとUPDATE(更新)ができません。 もしまだなら、メイン画面を起動してオンライン登録してください。 お済みでしたらごめんなさい。

hamechan
質問者

補足

レスありがとうございました。 お客さんの所の設定だったので、現段階では確認することができません。 ただ、光ネクストなので、CDインスト時にCAF番号を入れるので、そのまま登録は終わっているかと思います。 光プレミアムの場合は、ユーザ登録を別にする必要がありましたね。  ありがとうございました。

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