ヤフオクの評価についての質問(長文です)

質問

はじめて質問します。ヤフーオークションについての質問です。たいしたことないことなのかもしれないのですが、このようなことは初めてで、ぜひお知恵を貸していただきたいと思っています。

子供用のコートを出品して落札していただいたのですが、発送の手続きに電話番号がいることを忘れていて、落札者様に電話番号を聞き忘れてしまいました。入金の連絡あった日に折り返しメールをしたのですが、落札者の方に気づいていただけず、2日めに落札者の方から連絡がありまして発送の手続きをして、翌日発送しました。(その際、ちょっとしたおまけと「申し訳ありませんでした」という内容の添え状を同包しました。）その翌日「手に入って嬉しいです。ありがとうございました」という内容のコメントと共に評価「どちらでもない」を戴いてしまいました。

お取引自体は1週間くらいで終了しています。相手の方は落札専門の方で評価は150(非常に良いのみ)くらいです。高額なものもわりと落札されており、お金をもっていらっしゃる方のようですので出品経験はないような方ではないかと思います。当方の評価は50(どちらでもないをいただく前は非常に良いのみでした)くらいです。梱包は丁寧にするように心がけ、連絡は原則翌日までにはするようにしています。

今回のようなお取引内容なら、商品も無事に届いていますし、一週間くらいで取引も終了していますし、評価落としても「良い」くらいをつけるような感じになるかな？と予想していたので、「どちらでもない」をいただいてしまってびっくりしてしまいました。私は出品も落札もしますが、私が落札者なら「非常に良い」もしくは「良い」とつけると思います。

もちろん電話番号を聞き忘れたことはこちらに非があるのはわかっているのですが、この場合、みなさんでしたら相手の方にどのような評価をつけますか？オークションの先輩方、ご教授よろしくお願いいたします！

回答No.5

noname#33266 · ベストアンサー

♯２です。

評価は『非常に良い』をつけておくのが無難ではないでしょうか。

あまりタチのよくない方に『どちらでもない（またはそれ以下）』をつけると、報復評価をされたり、嫌がらせをされたりすることもあるみたいなので。

お礼

ご回答くださった方々、つたない質問にお答えくださってありがとうございました。
「非常に良い」で評価をしてあとは、間違いなら落札者様が気づかれて評価を訂正してもらえるか、
そのままになるかわかりませんが、忘れることにいたしました！
今回は、落札者さまへの評価をどうしたらいいかをお聞きしたかったので、
良回答はそのことについてお答えくださった(ANo.2+ANo.5)・(ANo.4)の方にいたしました。
その他にも参考になる意見がたくさん聞けてよかったです。皆様、本当にありがとうございました(^^)。

回答No.4

k_gun

「非常に良い」でも付けておけば良いのではないでしょうか？
日本人は他人に厳しく、出品者も個人である事を考えない人は多いと思います。
多分、落差者は自分の評価についてもこと細かく文句を言って来ると思われますので、泥仕合を避けた方が賢明かと思います。
但し、自分が何をミスしたのかを評価にちゃんと記述しておきましょう。
その他の人になぜ「どちらでもない」なのかを知らせておくべきだと思います。
これからも出品を続けていくならば、さっさと評価して忘れましょう。

お礼

ご回答ありがとうございました！
やっぱり電話番号を聞き忘れたことが原因と考えられますでしょうか？
できれば、落札者の方から何故「どちらでもない」とつけたのか、書いていただけるほうが
こちらとしても評価を参考にされる方のためにもなるような気がします・・・。
ご迷惑をおかけしたのなら謝りたいと思いますが、どこをどう謝っていいのかわかりづらいような気がします。

回答No.3

tenteko10

落札者の方が過去の落札品の出品者に対する評価はどんな感じでしょうか？
意外と評価の厳しい方なのかも知れません。
電話番号を聞き忘れた、との事ですが通常お互いに連絡先は教えあうので、聞かれないから教えないという落札者の対応も、評価１５０程の
方にしては（電話番号が必要な事はわかると思う）気が利かない対応だと思います。

私も評価の選択を間違えて悪い評価を入れてしまった事がありますが、（すぐ気がついて訂正しましたが）入力ミスかも知れませんし、気にしないほうが良いと思います。
どうしても気になるなら、今後の取引の参考にしたいので良くなった点を聞かせていただけませんか？と尋ねてみてはいかがでしょう。

お礼

ご回答くださった方々、つたない質問にお答えくださってありがとうございました。
「非常に良い」で評価をしてあとは、間違いなら落札者様が気づかれて評価を訂正してもらえるか、
そのままになるかわかりませんが、忘れることにいたしました！
今回は、落札者さまへの評価をどうしたらいいかをお聞きしたかったので、
良回答はそのことについてお答えくださった(ANo.2+ANo.5)・(ANo.4)の方にいたしました。
その他にも参考になる意見がたくさん聞けてよかったです。皆様、本当にありがとうございました(^^)。

補足

早速ご回答くださってありがとうございました！電話番号を聞き忘れたことは怒るようなことではないと皆さんにご指摘いただいて安心しました。
過去の評価履歴を見たところ、コメントはそっけない感じのものから丁寧なものまでありますが、私が見た限り「非常に良い」と評価されているようです。評価ミスということも考えられますよね！ちょっと希望が湧いてきました！
今出品中なので、できれば間違いならば訂正していただきたいと思っています。他の落札者さんが気にされると思うので。

回答No.2

noname#33266

私だったら『非常に良い』をつけると思いますよ。

電話番号についても、怒るようなことではありませんし
１５０評価あるかたでしたら、発送に電話番号が必要なこと（発送方法にもよりますが）もわかるはずです。

＞ちょっとしたおまけと「申し訳ありませんでした」という内容の添え状を同包しました。
ということですので、私ならば
『感じの良い人だな』と感じると思いますよ。

なので、おそらくそれ以外の部分に落ち度（落札者さんが嫌だった部分）があるのではないでしょうか？

私が今までオークションで嫌だなと感じた事をふまえて考えると
・発送後に連絡がない
・商品に汚れなどの見落としがあった
・メール自体が事務的で感じが悪い
くらいでしょうか。

いかがですか？あてはまりますか？

でもよっぽどのことがないと
私の場合は『どちらでもない（またはそれ以下）』はつけません。
付けたとしても評価欄に理由も書きます。

もし、どうしても納得いかなければ直接
『なにかお気に召さない点はありましたか？』と聞いてみるのも手ですが、あまりオススメできません。
場合によっては泥沼の話し合いになることもありますので。

悪い人に当たってしまった、こういう人もいるんだなと諦めるしかないですね。
ものすごく納得いかないと思いますが。

補足

早速ご回答くださってありがとうございました！電話番号を聞き忘れたことは怒るようなことではないと皆さんにご指摘いただいて安心しました。

商品の汚れについては現物が手元にないのでわかりませんが、わりと高額でやりとりされるような商品ですので、じっくり見て検品したと思うのですが…。
発送してすぐではないですが当日中には発送のご連絡はさせていただきましたし(ちなみにYahoo!ゆうぱっくでの発送で、手続きした時点で落札者さまに自動的にメールが送信されるよう設定していました)、メールに関しては個人的な感じ方があると思いますが、電話番号を聞く際にも「お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、電話番号をお教え願えないでしょうか？」という感じで聞きました。今回落札してくださった方よりは丁寧な感じでメールをしていると思います。

評価「どちらでもない」をつけるならよくなかった点をちゃんと書くべきですよね。わたしも他の方のオークションを見ていて「どちらでもない」なのにコメント欄には普通のコメントでありがとうございました。とあって何があったんだろう？と思ったことがあります。

何が悪かったのかよくわからなくて謝るに謝れず、なんとなく腑に落ちない取引でどう評価していいものか悩んでいます…。

回答No.1

imori

ヤフーの知恵袋の方が専門だと思います。そちらでも質問してみられてはどうでしょう？貴方の仰る通りですと府に落ちませんよね？ちなみに電話番号を聞き忘れたことありますが、非常に良いでした。人にもよるのかな？

お礼

ご回答くださった方々、つたない質問にお答えくださってありがとうございました。
「非常に良い」で評価をしてあとは、間違いなら落札者様が気づかれて評価を訂正してもらえるか、
そのままになるかわかりませんが、忘れることにいたしました！
今回は、落札者さまへの評価をどうしたらいいかをお聞きしたかったので、
良回答はそのことについてお答えくださった(ANo.2+ANo.5)・(ANo.4)の方にいたしました。
その他にも参考になる意見がたくさん聞けてよかったです。皆様、本当にありがとうございました(^^)。

補足

早速ご回答くださってありがとうございました！
やっぱり私が悪いのかなぁなどと落ち込んでいたのですが、
みなさんに怒るようなことではないとご指摘いただき、安心しました。
何が悪かったのかよくわからなくて謝るに謝れず、なんとなく腑に落ちない取引で
どう評価していいものか悩んでいます…。

知恵袋も参考にさせていただくことがあるのですが、こちらの方が親切な方が多いという
書き込みを見まして(こういったサイトは初心者なもので)、こちらで書き込みさせていただきました。
ちょっと慣れてきたら知恵袋も挑戦してみたいと思います！お教えくださってありがとうございました。