ヤフオクの取引について、困っています。

質問

オークションの取引で困っていることがあります。
深夜の落札で、翌朝に支払い手続きを行いました。
かんたん決済利用明細から、出品者への支払い手続き済みとの表示されております。
定形外郵便及び特定郵便記録で発送をお願いしております。
送金から三日を目安に発送と、こちらからの質問に返答があり待っておりました。
出品者は、度重なる発送の催促はブラックリストに入れますと連絡があったため、
待つことにしていました。（このようなことをいう人とは二度と取引しないと思ったところですが）

支払から五日たちましたが発送の連絡が届かず、また、出品者が同じ商品を出品しておりました。
いやな感じがしたので、かんたん決済の支払い手続き完了の知らせを待ち、発送の予定をナビより問い合わせましたが連絡がありませんでした。

私が落札した商品と同一という確定はないのですが(同じ商品を複数持っているという可能性は否定できないのですが)、いまだ商品を発送しておりません。また、落札相場の検索から、出品者が同じ商品を出品し、私が落札した日より二週間ほど前に落札されていました。私の落札金額よりもかなり低いです。今回の出品には私の落札価格よりもずいぶん跳ね上がった金額のようです。最終価格はまだわかりませんが。つまり、同じ商品を合計３回出品していることになります。なお、最初の出品に関して出品者の評価があるかどうか調べたのですが、ありませんでした。３回目の出品は昨日深夜に終了しているのでわかりません。
私が落札した日より二日後終了のオークションはすでに発送を完了しているのが、評価から確認できました。また、同じ日にオークションが終了しているものも発送が完了し落札者に届いていることが確認できます。

相手の携帯番号はしっております。
また、実は落札して初めて知ったのですが、身内に出品者と知り合いがおりました。主人と同郷で何気に聞いてみたら主人とゆかりのある方でした。

さて、どうしたものでしょうか。
今後の対応について、どなたかアドバイスお願いします。
また、このような場合、Yahooさんは対応してくださるのでしょうか。
一応、Yahooには問い合わせてみますが・・・

よろしくお願いします。

回答No.3

habataki6

<度重なる発送の催促はブラックリストに入れますと連絡があったため、
入金後というのはその品物は　落札者の物ということですから
出品した人が落札者の物を保有するという理由はないのです
今回は特定郵便記録という遅れてもよい理由を落札者が選択して
しまったことに問題があるんですよね　これは窓口にいかなければ
ならないので　仮に金曜の夕方以後入金したとすると普通なら土曜
にだせるのに　窓口を利用する為に月曜日まで待たないといけません
定形外郵便というのは届かなくても保証の規定はありませんので　
選択する理由はありません　そもそも出品者が送るかどうか不安
であるというのでしたら取引しないことにすればよいだけですよね

<度重なる発送の催促はブラックリストに入れますと連絡があったため、
<待つことにしていました
そもそも納期が明確になっていないのですから発送を催促するのは
正統な権利です　ブラックリストに入れるかどうかといのは出品者の
都合だけです
貴方の物を所有する権利のない出品者が持っているという理由はあり
ませんから発送を催促するのは当然です

　仮に私が貴方の立場なら迷うことなく相手をブラックリストに入れるし
納期の確認をしますね　当然評価は相手に対しては迷うことなく
悪いをつけますよ

<送金から三日を目安に発送と、こちらからの質問に返答があり
書いてあることを無視して　発送しましたという連絡がないのですから
どんどん催促したらいいんですよ

回答No.2

noname#231223

補足について

まずは親御さんでなく当人に話をすべき内容ですし、それですめばあえて知り合いだと言う必要はまったくありません。

うまく話が進まない場合にはご主人の名前や出身を話すなり、ご主人を通じて親御さんにお話をするのもアリですが・・・。

このままなしのつぶてで反応がない場合、運営経由で連絡を取り、それでもダメなら警察に相談して、それからですよね。詐欺なんて大騒ぎにするのは。

お礼

再度アドバイスいただきありがとうございます。
そうですね、まったくその通りだと思います。
ご回答いただいたことをもとに、解決に向けて進めてみたいと思います。
ほんとうにありがとうございました。

回答No.1

noname#231223

特定記録郵便とはまた・・・受付証明以外に何の役にも立たないものを選びましたね。配達は郵便受けだし、補償は一切ありません。
出しに行く手間もかかる（郵便局の窓口でないと出せない）ので、ただの定形外よりも出しにくいため、仕事があって郵便局が開いている時間に動けないひとだと発送が遅れるでしょう。

とりあえず、商品がまだ届いていない旨と、返答がなければ携帯電話に連絡する旨の内容で取引ナビに連絡を再度入れたうえで、返答がなければ携帯電話に連絡すればよろしいでしょう。

そこで発送遅れなのか、それとも事故なのかわかると思います。
まあ、催促したとブラックリストに入れられる危険性はありますけど、しょうがないでしょう。

Yahooがどれくらいで動くかわかりませんが、相談するだけしてみてもいいのでは？

ところで、基本的なことを聞きますが

・特定記録郵便の利用は出品者側からの選択肢にあったのでしょうか。

・送料が落札者負担の場合、定形外の郵便料のほか、特定記録郵便の追加料金は払ったのでしょうか。

・あなたが相手に送った届け先には間違いないでしょうか。間違うはずがないと思っても、再確認を。

・発送時期について自己紹介や商品説明、取引ナビで何か触れていないでしょうか。

発送を催促するなということから、窓口に出向く面倒なものは後回しにしている節があります。

Yahooに相談してもよいですが、「入金確認」「発送準備」「発送」・・・配送・・・「到着」を考えても、ふつうに５日は「遅い！！」とはいえないと思います。オークションに全力を注いで無理をしてでも可能な限り迅速な処理、とはいかないひとも多いですよ。
（発送遅れが見込まれるなら、事情や見込みをちゃんと連絡しない出品者も悪いとは思いますけどね）

お礼

丁寧なアドバイスありがとうございます。
これまでトラブルもなく順調に取引がおこなわれていたため、
あらためて、勉強になった感じです。

補足

早速回答いただいてありがとうございます。確かに５日というのは遅いという日数でないと思っています。また、出品者と主人が同郷と申しましたが、たいへん辺鄙なところで、発送はそう簡単にできないことも考えております。
ただ、きになったことが、(1)同じ商品を出品しているということと、(2)同じ日に落札された商品は取引が完了していること　(3)発送の目安をナビよりきいたが、返事がない　この三点です。
(1)に関しては、複数持っていることも可能性はあるかとも思っています。ただ、他の終了したオークションは未だ画像が表示されるにもかかわらず、私が落札したものは画像が表示されませんでした。これは、ヤフオクの仕様なのかもしれませんが、同一商品を再出品した場合には表示されなくなるはずです。新たに写真を掲載すれば別だと思いますが。ですから、落札された商品を再出品していると、思われます。
(2)については、出品者が(3)についてどう判断するかでも違ってくるかとも思います。
(3)について、かんたん決済の場合、出品者がいつの時点で入金されたと判断するかによると思っています。具体的は、落札者が手続きをした時点なのか、出品者に支払われた時点なのかだと思います。かんたん決済の場合、落札者の送金から出品者への口座への入金まで期間がありますので。その点を落札直後にナビより確認したのですがそれについては、返事がありませんでした。

ご質問の件ですが上から順に
・特定記録郵便は、最初のナビでの連絡での、出品者からの提案です。ただ、ほかに選択肢はありましたが、ご提案通りということでお願いしました。
・特定記録郵便の追加料金は支払っております。出品者様がおっしゃった金額をお支払いしています。
・届け先については、間違っておりません。ほかの取引完了の内容からコピペで連絡をしておりますし、確認もしております。
・発送時期については、具体的なことは商品説明にありませんでしたが、落札後の連絡にある程度書いてありました。漠然としていたので、ナビより発送時期の目安を伺いましたところ、三日を目途に発送するとのことでした。

特定記録郵便に関しては、発送したことさえ確認できれば、受け取り側のリスクは・・・と思って、選びました。相手が発送したことの証拠として、出品者側に都合のいい方法だとは思っています。相手が、なしのつぶてになってしまっては元も子もない方法ですけども。
落札金額も少額で、惜しいという金額ではないのですが、泣き寝入りも悔しい、そんな気持ちです。
主人と出品者のご家族はだいぶ昔なのですが実は面識があります。出品者の方は、落札者が主人の名前ではないので全く気付いていないようです。主人に相談もしてみましたが、面倒なことになったら、出品者の親御さんをご存じなようで話してみるとは言ってくれていますが・・・本人のことも知っているようです。
落札時点で、金額や自分の連絡先を伝えてきたわけですから、取引意思があったとは思うのですが・・・
ですから、いまさら落札者の削除はできないのではと思っています。
このまま、なしのつぶてであれば詐欺として成立するのではないでしょうか。
もちろん、主人の知人でもあるのでことを大きくするのは望んでおりませんし、私
自身も、わずらわしいことは避けたいところではあります。

未だ、連絡がありません。
昨日終了しているものも数点あるようです。
そちらのお取引が進んでいる様子が、評価等からわかればこちらとの取引をムすするのではと思います。

Yahooには、相談してみます。
補足内容から、アドバイスしていただけることがありましたら、よろしくお願いします。

すみません、客観的に見てもう一つアドバイスをお願いします。出品者と面識があることを相手に伝えていいものでしょうか。実は、それも悩んでいます。主人は出品者をよく知っているため、どのような性格の方かわかっているようで、困ったら助けるとはいってくれていますが、あまり巻き込みたくないような気もしているものですから。

よろしくお願いします。