約束どおり評価を変更してくれません。

質問

９月くらいにある落札者と取引したのですが、こちらのミスで悪い評価をつけられました。
お詫びに～～を送るから評価を変更してくれと頼み、お金を返金し、お詫びのものを発送したのですが、相手は評価を変える気配はありません。
警告してみようと思うのですが、どういう文章がいいでしょうか？
警察に被害届けをだすとかyahooに通告するとか、考えていますが。
非常に腹がたつので実際に何か行動に移しますが、そちらについては触れなくていいですので。。
まあ、たかが評価と思われるかもしれないですが、なるべく傷はつけたくなかったので。

回答No.3

nasaka_2006 · ベストアンサー

たかが評価、されど評価ですよね。たくさんオークションをやっていれば少しでも評価が傷つきたくないと思う気持ちはよぉくわかります。

ですが警察は間違いですよね。ほかの方がおっしゃるとおりあなたが同じことされたらどう思いますか？あなたは間違いなく極悪出品者となりますよ。

相手方はあなたが「モノをあげるから評価を変えてくれ」といったのに対し「わかりました」という旨の返信をしっかりとしてくれたのでしょうか？相手はただあなたがミスのお詫びにモノくれたと思ってるだけかもしれませんし。

モノを送る前の時点でYESの回答をはっきりもらえてなかったら、あきらめるしかないでしょうね。もともと、モノを使って評価をあげようとすること自体がマナーに反しますから。これを忘れないように。

悪い評価をつけられることはすごく悲しいことですが、それが不当なものではなく自分のミスによりついてしまったものなら潔く認めるほうが私はいい出品者である気がします。
私も、少し前にキャラクター柄のマットを白色のものと黒色のもの、間違えて送ってしまったことがありました。相手から間違ってると連絡が来たので、「送り返すのも面倒なことなので、白をもらってもらうか、黒がよろしければ、着払いの上返送してもらい、後日黒のマットを送りなおす。どちらの場合も、迷惑かけたので全額返金します」といった旨を返信したところ快諾してもらい、その後その落札者様は常連になってくれました。

大損はしましたが、自分のしたミスですからこうした初期の対応も大切だったのではないでしょうか。くれぐれも、「自分が落札者と同じ立場だったらどうか？」という考えを忘れずに今後の対応をとられたらいいと思います。

回答No.2

hirorocchi

>警察に被害届けをだす
刑事事件なのでしょうか？
この場合何の罪状になるとお考えでしょう？

回答No.1

saitaru-mon

警察やＹＡＨＯＯに通告する前に、直接連絡を取ってみた方がいいと思います。
正規の取引外の事なので、警察もＹＡＨＯＯも動いてくれるとは思えません。
自分のミスで招いてしまったことですから、少々謙った文章で書く必要があります。

「先日はこちらのミスで大変ご迷惑をおかけいたしました。
お詫びとしてお送りした商品は無事届いておりますでしょうか？
気持ちばかりではありますが、使っていただけると幸いです。
商品が届いておりましたら、評価の方も変更していただけるとありがたいです。
この度は、いろいろとご迷惑をおかけして本当に申し訳ございませんでした。
それでは、よろしくお願いいたします。」

謝罪の文章を織り交ぜながら、さりげなく評価の件に触れてみてはいかがでしょうか？
自分に非があるということを強調すれば、相手も嫌な気はしないと思います。

こういう場合は、あなたが逆の立場になって考えてみてください。
相手の出方次第で、あなたの行動も変わってくるはずです。
厳しい文面で『警告』しても、いい結果にはならないと思います。
ここは冷静に対処するのが一番いいと思いますよ。