ウィルスセキュリティ2006をインストール後OUTLOOK2002がハングアップ

質問

こんにちは。初めて投稿させて頂きます。

私の悩みですが、ウィルスセキュリティ2006をインストール後、
OUTLOOK2002が頻繁にハングアップするようになりました。

ハングアップするタイミングは受信ファイルを開く瞬間です。

Microsoftのアップデートをすべて試しましたが、効果がなく、
ウィルスセキュリティ2006をアンインストール後は問題がなくなりました。

ウィルスセキュリティ側に何らかの不具合があると思うのですが、誰か解決方法をご存じないでしょうか？

ご教授お願い致します。

回答No.2

fab5jpgra · ベストアンサー

ウィルスセキュリティ2006の前は何をインストールなさってましたか?
セキュリティソフトは一般に、自分以外のセキュリティソフトの残骸があっただけで不具合を起こす場合がありますので、旧セキュリティソフトの削除は徹底的に行う必要があります。

例えば、「プログラムの追加と削除」だけではまずダメで、

１）専用アンインストーラがあればそれを使う
２）専用削除ツールがリリースされていればそれを使う
３）一時ファイルは徹底削除する
４）旧ソフトの名称、メーカ名などで検索し、かかったファイルやフォルダをしらみつぶしに削除する

というようなことが推奨されているみたいです。

そのうえでインストールすれば大丈夫なのでないでしょうか。

お礼

早速のお返事ありがとうございます。

前はNoton AntiVirusの2005を使ってました。

早速ご指導頂いた内容をやってみます。

ありがとうございました。

回答No.1

simoyan

いったん、ウイルスセキュリティをアンインストールしてOutlookが正常に送受信できるか確認してください。
また、PC内に他社メーカーのウイルス駆除ソフトがインストールされているようであれば、それを完全にアンインストールしてください。
SymantecのLiveUpdateなど、プログラムが残っていれば削除してください。

次に、以下URLから最新バージョンのウイルスセキュリティをダウンロードして再インストールしてみてください。

参考URL：

http://sec.sourcenext.info/support/

お礼

早速のお返事ありがとうございました。

PC内の他社ソフトはコントロールパネルの「アプリケーションの削除と追加」より削除しました。

また、最新バージョンのウィルスセキュリティをインストールしましたので、これから様子を見ようと思います。

再インストールして1通メールを受信しましたが、問題ありません

ありがとうございました。