パソコンがたちあがらない

質問

パソコンの画面が＜windows root>\system 32\ntoskrnl.exe
上記ファイルをインストールしてくださいと表示され、まったくたちあがらなくなりました、ここ１年ぐらい前からインターネットすると最初４～５回
画面がフリーズして強制終了を繰り返していました、原因はビデオアダブタ
ドライバでエラーコードはstop 0x000000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DR
IVER または STOP:100000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER_M と
マイクロソフトのメッセージがありました、解決策が２とおりありましたので設定したがエラーはつづいていました、そしてとうとうダメになりました
解決方法があれば教えてください、機種は５年前に買ったＸＰでメーカーは
ソーテックです、当方はパソコンの専門知識はあまりありません。

回答No.2

horuchin

G4170AVRユーザーです。

メーカー製のリカバリディスクはお持ちですか？

お持ちならまず、リカバリを勧めます。

使用方法はマニュアルの記載されていますので。

それでもだめならパソコンショップのサービスに持ち込んで依頼するのが確実です。

ショップに持ち込むまでできることはいろいろありますが“パソコンの専門知識はあまりありません。”と、書かれているのであえて省きます。

回答No.1

marine-blue

ソフマップのクリニックへ持っていったらどうですか？？

それとも、リカバリーディスクがあるなら、
工場出荷状態にもどす方法もあります。

お礼

回答ありがとうございました、リカバリーは調子が悪い時2回したことが
ありましたが、今回はまったく作動しません、やはりメーカーへ持っていく
事が一番早いですね、ありがとうございました。