インターネットの接続について（長くてすみません）

質問

只今、WindowsXPを使用してます。光（bbiq)
の回線を利用しており、セキュリティは、ウイルスバスター２００５を使用しております。今まで快適に回線を利用出来たのですが、ある日突然接続が困難となりました。bbiqの方に来て頂いて診てもらったのですが、多分ウイルスバスターの性でしょうとの事。一度終了してローカルエリアの接続を再起動してから利用してくれと言われました。その後も、一度で接続するのは無理です。パスワードが違うというメッセージが出てきたりもします。毎回パスワードを手入力すると幾分良いようなのですが。毎回エラー内容も違うし、ウイルスバスターを終了しなくても出来る事もあります。なにか抜本的な対策はありますか？ウイルスバスターズを利用していてこの様な不具合はありますか？（PC初心者です）

回答No.3

ts0472 · ベストアンサー

パソコン起動後、右下タスクからウイルスバスターを終了させると接続は正常に行えますか？

ウイルスバスターの更新で本体まで新しくなった場合に起動プログラムが競合してしまう場合があります

ウイルスバスターを停止しても変わらなければ他を検討しましょう

パソコン起動中は
スタート・ファイル名を指定して実行・「msconfig」と入力してEnter　これでシステム構成ユーティリティが開きます
サービスの中に３個登録されていますので、１つづつチェックを外して何が影響しているのか確認してみてはいかがでしょう
http://www.kuraemon.com/support/otasuke/ms_jyoucyuu.html

Ctrl+Alt+Deleteで起動するWindowsタスクマネージャーのプロセスから優先度を遅くする事で回避できる場合もあります
http://www.losttechnology.jp/Tips/priority.html

回答No.2

JUN69

トレンドマイクロのサポートセンターに連絡してみては。

以前プロバイダのサポートセンターに勤務していましたが、
「ウイルスバスターを使用していて、突然接続できなくなった」
という問い合わせはたくさんありました。

よくあることのようですよ。

お礼

早速の回答ありがとうございます。早速連絡してみますが、原因がウイルスバスターなのかどうかはっきりしない所が困った所なんです。bbiqの人もとりあえず接続はできたけど・・・と言葉を濁していました。

回答No.1

thanks39

自分はノートンですが、ノートンが完全に起動するまでに接続しようとしたらそうなります。
また、IPアドレスを手動取得する設定にしてあったら自動取得にしてください。

お礼

早速の回答ありがとうございます。