ベストアンサー

ノートンが、『ノー』という。

2006/11/02 20:35

シマンテックからダウンロードで買った「ノートン　インタネット　セキュリティ　０７」が、インストールできません。『ファイル抽出中』で終わってしまいます。他の同種ソフト削除したり、TEMPファイル空にしたり、指南書・FQA等をすべて試しましたがしやはりだめです。買って１ヶ月以上立ちますが、使えません。他社のお試し版を渡り歩いてます。　悔しいですね。単年度契約なのですが、それでも６千円くらい払っています。返金請求できますかね。証拠説明が難物ですね。　同社へのコンタクトは日中の電話しかなくて、メールが使えないかな。これを見たノートンの方、どうしたらいいかメッセージ下さい。　

swing31
お礼率91% (51/56)

ウィルス・マルウェア
回答数6
ありがとう数6

みんなの回答 （6）
専門家の回答

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

yoshi-thk
ベストアンサー率38% (2059/5283)

2006/11/03 08:05 回答No.2

今一度、インストール方法を確認してみてはどうですか？シマンテック　サポート文書番号（ID）： 20060901131213947 ノートン・インターネットセキュリティ 2007 をインストールする方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20060901131213947 また、AutoFixというツールを使って確認するという方法もあるようです。シマンテック　技術的な問題のサポート http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/support/index_ts.jsp

質問者

お礼 2006/11/09 02:25

結局、再発行してもらったものをダウンロード、インストールしたら上手くいきました。何だったでしょうか。最初のダウンロード時に、何かエラーがあったということでしょうか。ともかくありがとうございました。

質問者

補足 2006/11/06 22:49

やはり、前へ進めません。同じことの繰り返しでした。

ログインすると、全ての回答が全文表示されます。

その他の回答 (5)

yoshi-thk
ベストアンサー率38% (2059/5283)

2006/11/07 12:51 回答No.6

今まで補足説明をみて思ったのですが、リカバリするしかないでしょう。いろいろと手を尽くして、インストールしようとしたのですから、リカバリしてウイルス対策ソフトが入ってないときからノートン2007をインストールしてみてください。

質問者

お礼 2006/11/09 02:23

ログインすると、全ての回答が全文表示されます。

1357aaa
ベストアンサー率70% (7/10)

2006/11/05 02:14 回答No.5

何度もすいませんあとこちらのツールを使ってノートン製品の残骸をきれいさっぱりとアンインストールを行ってからもう一度挑戦してみるとか・・。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?Open&src=jp_w&seg=hm

質問者

お礼 2006/11/09 02:24

質問者

補足 2006/11/06 22:46

やってみたのですが・・・おなじでした。

ログインすると、全ての回答が全文表示されます。

1357aaa
ベストアンサー率70% (7/10)

2006/11/05 02:08 回答No.4

ファイル抽出中で終わってしまうって事はインストール画面すら出ないってことですか？ダウンロードしたファイルのサイズは合っていますか？ 159,744 Bytes ・・らしいです。あと最小限のシステム要件とか。。。 http://shop.vector.co.jp/service/servlet/Catalogue.Detail.Top?ITEM_NO=SR090983

質問者