郵貯インターネットホームサービス・・・やり方がおかしいのでしょうか。

質問

申し込み書を郵送し、やっと配達記録が送られてきて、いよいよ家で操作できるな～と喜んでいましたが、【インターネット用暗証番号のご指定が間違っています。】←こちらの画面が出てしまい、先にすすめません。
ログインは出来るのに、なぜ、パスワード変更のところになると間違いという字が出てしまうのでしょうか・・・？
申し込みされた方、最初の画面ですんなり前に進めましたか？
何か、パソコン上の設定があるのでしょうか。
教えて下さい。
お願いいたします。

回答No.7

noname#136051 · ベストアンサー

書き込みのタイミングが悪くて、ちぐはぐなやりとりになってしまっていてごめんなさいね。

もうひとつ確認したいのですが、
入力欄のインターネット用の暗証番号（一番下）ですが
英数は入りませんが、数字だけですか？
用紙にご自身で記入した、数字のみの7から12桁の数字です。

お礼

数字のみで、間違いありません。
自分で書いたものを控えていたので、ちゃんと見ながら入力しました。

回答No.9

pyonpyon123

＃1です。
うまくいきましたでしょうか？

みなさんが色々回答してくださっていますので解決できるといいですね。
私なりにまとめてみました。
まず「ログイン」ですがこれは大丈夫なのですね。
→「お客様番号」「ログインパスワード（初回は指定された半角英大文字+半角数字」

初回ログインパスワード変更をします。
最初に入力した「初回ログインパスワード」と「インターネット用暗証番号」を入力します。「インターネット用暗証番号」は申込書に記入した「数字のみ」で、自分で覚えているか申込書控えを見ないといけません。（カードや台紙には印刷されていません。私もこの時点で自分で記入した数字を忘れていて申込書の控えを捜した記憶があります。）

ここでうまく行かない場合は、「インターネット暗証番号」の入力方法に問題があるか数字が間違っているということになります。「半角（かな入力からの変換でなく最初から半角モード）」で入力されているか今一度ご確認ください。

お礼

日にちが変わりましたが、出来ていません(T_T)/~~~
再度、ありがとうございます。出来たら、みなさんに報告しようと思って締め切っていませんでしたが、まだ、「無事、できました！」の報告ができません（泣）
pyonpyon123さんの回答に沿って復習（？）してみました。
ログインはOKです。で、インターネット用暗証番号ですが、おばちゃんはすぐ忘れっぽいので、こういうのを控える事はちゃんとしていました。ちゃんと見ながら入力しましたので、大丈夫です。
やはり、半角になっていないのでしょうか？
ひらがなを入力するときは、下に　あ　と出ますよね。これが半角だ
Ａ　で、気になっていた事が一つあるのですが、この　Ａ　の横に線がついてるのって、半角になっていないのでしょうか？？
Ａ＿　確か、こんな感じだったと思います。
これが、原因ですかね～(ーー;)

補足

こちらのスペースをお借りして、皆様にお礼申し上げます。
夜中、お疲れのところ、このような低レベルな質問にお答え下さって本当にありがとうございました。
質問をしておいて先に寝てしまって、ゴメンなさい(>_<)
原因が、パソコンの設定（半角になっていない？）のような気がしてきたので、こちらの質問はここで締め切りますね。
本当は、「出来ました♪」と、報告してスッキリ締め切りたかったのですが・・・（泣）
貴重なお時間をありがとうございました。

回答No.8

t_kings

「暗証番号」は、郵便振替や設定変更時に必要なものですが、
ログイン時点では必要とはしていません。　「お客様番号」と
「ログインパスワード」の２つでログイン可能です。　新規利用者は
送付された「初回ログインパスワード」を入力すれば、何事も無く
普通にログインは出来ますよね。

パスワード変更時のエラーメッセージが『インターネット用暗証番号
のご指定が間違っています』とのことですから、＃７さん同様に
暗証番号が間違っていませんか？　カードの暗証番号では無くて、
郵貯ネットの申込書に記入したものです。

お礼

回答をありがとうございます。
はい、ログインまではすんなり出来ました。初めてのときは、すぐパスワードを変更させられますよね。そこが、何度やっても、エラーになってしまいます。

＞カードの暗証番号では無くて・・・
これも、間違いありません。
数字のみ、以前申し込み書に自分で書いたものを見ながら入力しました。

回答No.6

noname#136051

確認方法ですが、メモ帳以外でも、たとえば、アドレスが入っているアドレスバーの最後をクリックして入力してみると状態がわかります。
（くれぐれもEnter(改行)を押さないように）
ここへの書き込みは数字は全角だったので・・テンキーは使っていないのかな、と思いました。（テンキーだと大体半角で入るので）
半角の切り替えはご存知と思いますがキーボード左上の　1　の左横にあるキーで切り替えできます。

入力が間違いないようであれば・・・
通常ログインの暗証番号を数回間違えるとロックがかかってしまいます。（ログイン画面上のキーボード画面は特殊なので、私も2度間違えて焦ったことがあります。）
今回はキーボード画面の無い、変更画面ですが、もしかすると　インターネット用暗証番号が違う、と質問にありますので、
インターネット用暗証番号の間違いでロックがかかってしまった可能性もあります。それであれば番号の照会などが再度必要です。
少し面倒ですが以下の手続きが必要になってきます。
http://www.yu-cho.japanpost.jp/service/ihs/s4040.htm
http://www.yu-cho.japanpost.jp/service/ihs/s4040-2.htm

ゆうちょインターネットホームサービスは、使い始めると
とても便利ですので、うまくいくといいですね。

お礼

こんばんは。昨日は、更に続けてくださっていたのですね。
もう、眠さとイライラでNO5のお礼の後、爆睡してしまいました。
今、見ましたが、やはり半角で間違いありません。ＡＢＣ（全角）ABC（半角）ですよね！
何十回もやり直ししていたので、不審者だとパソコンが判断したかもしれないです(T_T)/~~~
ありがとうございました。

回答No.5

noname#136051

http://www.yu-cho.japanpost.jp/service/ihs/img/s4431-4b.jpg
続きです。
現在この画面が出ていると思いますが、
3種類の番号が入っていますか？
一番上は　ゆうちょから来た利用開始の紙に書かれている番号
2段目3段目は　新しい番号
一番下は　申し込み時に自身で記入した番号
になっていますか？
半角、全角で入力されているかは、メモ帳（スタート→全てのプログラム→アクセサリ　にあります。）に打って見るとわかります。
ここに記入されているので、かな　になっている可能性もあります。

お礼

こんな遅い時間まで回答下さり、涙がでそうです・・・ありがとうございます。
ちゃんと３種類、入っています。

＞半角、全角で入力されているか
パソコン初心者なので、このあたりが怪しい気がします(ーー;)
早速、メモ帳をチェックしてみますね。

補足

今、見てみました。
やはり、半角でした。シフトキーを押しながらうつと、大文字になりますよね・・・・。
もう、目がチカチカ、星が出てきそうです（涙）
何度も教えていただき、ありがとうございました。

回答No.4

noname#136051

ANo.2　です。
ログインできているのであれば、新しい任意のパスワードに変更しなければならないので、送られてきたものはログイン時に使いましたが、
ここでは、新しいパスワードを新たに考えて入れていますか？
あと、ログインできているので大丈夫と思いますが、半角で入力はしていますか？

回答No.3

tenmoku_sakura

私もちょっとだけ手こずりました。（＾＾；）

No.２の方がおっしゃられているように、大文字入力しないといけないのです。（普通パスワードといえば小文字ですよね）なので、キーボード入力でもいいのですが、画面で操作されたほうが簡単かもしれません。(不思議な画面ですよね～～。ここはよく見ると大文字になっています。）

問題解決しそうですか？

お礼

早速の回答をありがとうございます。
お仲間がいらして、ホッとしました^_^;かれこれ、夕方から何十回もやり直していて、このままじゃ気になって寝れませんっ（笑）
大文字でやっていますし、画面で操作も何度もやりました。
パソコンキーボードでうつ時は、シフトキー押しながらやっています。
私の考えたパスワードも、大文字半角英数字１０ケタになっていると思うのですが、　＊　←パスワード部分はこのマークが出てしまい、ちゃんと入力ができているか確認できないので、ここがまずいのかもしれません。

回答No.2

noname#136051

パスワードを変更されるのですよね？
ネット用のパスワードは英大文字２文字以上を含む半角英数字７～１２桁規定どおりの文字数になっていますか？
英小文字を使用することはできません。

例えば　A123B456 や　CDE54321098 などという具合です。

お礼

早速の回答をありがとうございます。パスワード変更のところです！
ログインは出来ているので（送られてきたパスワードを大文字で入力ですよね）私のパスワードがいけないのでしょうか・・・。でも、指示通リ大文字の英数字で組み合わせ、１０ケタですが(ーー;)
夕方からパソコンと格闘中です。

回答No.1

pyonpyon123

まず、確認なんですが、利用者票（カード）がついてた台紙に印刷してある「初回ログイン時に入力するパスワード」を入力しましたか？

お礼

はい、きちんと大文字で入力しました。