郵貯インターネットホームサービスにログイン出来なくなった

質問

数ヶ月ぶりにログインしようとしたら、以下のメッセージが出てログイン出来ませんでした。
Forbidden
You don't have permission to access /docs/ on this server.

以前は問題なくログイン出来ました。
お客様番号、パスワード共に絶対に間違ってないのに、何度やっても同じ結果です。
（直接入力、テキストからコピペ、どちらも試しました）
しかし、携帯電話からは普通にログイン出来ます。

郵貯のQ&Aにも有益な情報はなく、IEの設定をいろいろ変更したり、アンチウイルスソフト
を停止した状態で試してみたりしましたが、駄目でした。
　OS：Windows XP SP2
　ブラウザ：IE6 SP2
　アンチウイルスソフト：Kaspersky Internet Security 6.0

どなたか解決方法をご存じでしたら宜しくお願い致します。

※過去の質問も検索したのですが、当てはまる事例がありませんでした。

回答No.3

noname#116235

念のためですが、郵貯のトップページから順番にリンクをクリックして、ログインページに入っていっていますか？ブックマークなどから直接ログインページに入ろうとしていませんでしょうか？その場合は長いあいだアクセスしていないと、同様な症状が出ます。

回答No.2

t_kings

郵貯ネット利用者ですが、現時点で当方は問題なくログインできます。

『Forbidden You don't have permission to access /docs/ on this server.』
サーバーへのアクセスが禁止・・・云々ですよね。

お客様番号を間違えた場合・・・・・『お客様番号を間違えています』と表示
ログインパスワードを間違えた場合・・・・・『パスワードを間違えて』と表示
両方を間違えた場合・・・・・お客様番号でエラーチェックに引っ掛かる

本件の場合は、単純な入力間違いなどのトラブルでは無さそうですから、
＃１さんが書かれているように問い合わせた方が良いでしょう。

ちなみにログイン画面は、現在のものから試行されていますよね？
ソフトウェアキーボードが画面に載っているものです。
https://www-ihs.yu-cho.japanpost.jp/logon.html

回答No.1

junkoyokkon

同サービス利用者です。回答になっていないのですが、こちらが専用問い合わせ窓口になっていますのでこちらにご質問文の状況をそのまま伝えた方が解決が早いと思います。フリーダイヤルですし、いま窓口の営業時間に入っています。

郵貯インターネットヘルプデスク

http://www.yu-cho.japanpost.jp/service/ihs/s4080.htm