ソースネクストで質問があればＯＫｗａｖｅへとありましたが、返答がありません

質問

下記文面の質問をしたのですが、ソースネクストより返事がありません。
当社のサポート体制ではｏｋ　ｗａｖｅにせよとあります。後１ヶ月で更新なのですが、全く信頼ができません。
　以前質問をした内容
　『ソースネクストのウイルスセキュリテェーを使っているのですが、送られてきたメールの内半分以上が迷惑メールや削除済みアイテムに入ります。受信メールに入るようにするためにはどうしたらよいのでしょうか』

回答No.6

yamonpa · ベストアンサー

100%にしてしまえば、もっと減ると思いますが、『迷惑メールトレイ』に振り分けられない迷惑メールが増えてしまいます。
ソフトで、迷惑メールを100%選り分けるのは難しいので、ある程度妥協するしかないですよ。

お礼

有難うございました。　教えていただいたとおり、９０％にしておき、今日帰ってきてメールを確認したところ、15件中迷惑メールは1件だけで、仰るとおり、妥協できるものだと思います。
　ご指導有難うございました。

回答No.5

yamonpa

ghcd1952さん、この質問と同じような前の質問
http://pcsoft.okwave.jp/qa2456710.html
は確認しましたか？
回答が何件か有るのに、お礼も書いてないし…、質問も締めきってないし…、確認してないですよね？
少なくとも、自分で質問したページは時々確認して下さいね。
って書いても、ここも見ないんだろうな～

補足

先日は有難うございました。おかげで、90％にしたので、大変少なくなったのですが、まだ、迷惑メールに少し出てくるのです。
　それと、削除済みメールは残ったままで、正直教えていただいたやり方がわかりませんでした。すべて解決してから、前回の回答を頂いた方々にもお礼と、質問を終了する予定でした。

回答No.4

yoshi-thk

＞下記文面の質問をしたのですが、ソースネクストより返事がありません。
＞当社のサポート体制ではｏｋ　ｗａｖｅにせよとあります。

＞適切な項目が見つからない時は、検索ロボット「速答くん」で検索します。
＞「速答くん」で解決できない場合は、「OKweb」をお試しください。
＞夜間や休日の場合、こちらの方が早く解決できる場合があります。

ソースネクスト　ウイルスセキュリテイ製品サポート
http://sec.sourcenext.info/support/

以上の説明を勘違いされているようですが、ソースネクストの「速答くん」を使ってわからない時には、
OKWaveに質問してみてくださいと説明しているだけです。

ここに質問する前に「速答くん」を使って調べたのですか？

そして、ここはソースネクストのサポートサイトではないです。
そして、OKWaveおよび教えて!gooは助け合いサイトです。

OKWave FAQ/お問い合わせ　よくある質問
OKWaveって、何を目的としていて、どんなことができるんですか？
http://faq.okwave.jp/EokpControl?&tid=103085&event=FE0006

ソースネクストに問い合わせしたいのであれば、次のアドレスから問い合わせしてください。

ソースネクスト　お問合せ窓口のご案内
http://www.sourcenext.com/support/customer.html

ですから、最終の問い合わせ先は「ソースネクスト社」です。

お礼

皆さんに教えていただいたようにしたところ、ほぼ迷惑メールに入るものを減らすことができました。
　丁寧なご教授有難うございました。

補足

有難うございます。再度速答君で調べてみます。
一様やってみたのですが、素人でよく分かりませんでした。それで、
ソーネクストのサイトに分からなければ、OK WAVEに問い合わせとありました、その点をご理解ください。

回答No.3

tsuntan

このサイトは、「OK wave」、「教えて goo」で、参加者の善意による質問への回答を行なっており、ソースネクストのサポートページではありません。
ですから、ソースネクストに質問があるときには、直接、e-mailなどで問い合わせる必要があります。

そのうえで、迷惑メールとして分類されるものは、一つずつ「迷惑メールではない」と指定してやることになります。
ただ、削除済みに入ってしまうのは解せませんね。

一度、ウイルスセキュリティーを試しに使ってみたことがありますが、メール振り分けの設定があったような気もします。
今は、ウイルスバスター2007に替えましたが。

一度、アンインストールして再度インストールしてみたらいかがでしょう。ソースネクストは割りとそういう対応をしているようです。
それでも駄目なら、やはりソースネクストに確認することでしょう。

回答No.2

PrintScree

他のソフトへの乗り換えを検討してみては？
そのソフトはお世辞にも良いとは言えません。

私はウィルスバスター２００７とプロバイダの迷惑メールフィルタを併用していますが、振り分け率９０％以上です。

回答No.1

yui_o

ＯＫｗａｖｅはソースネクストのサポートする場所じゃないからです。

サポートに対する質問ならばソースネクストに直接メールしてください。