au Music Port ケータイと接続できませんでした。エラーコード：3C0602E7

質問

携帯機種はW42Hを使用，PCは富士通FMVL70Eなんどもサポートセンターに問い合わせを実施しましたが，解決しません。auショップではつながりますが，自分のPCでは接続できません。

回答No.6

masafumi58

全くわかりませんね。バージョンアップされましたか？3.0がありますよ。デバイスマネージャから、USBのチェックをしてみましたか？更新をしてみては・・・・

回答No.5

mmm34

久々にau Music Port使ってみました。
同じくエラーが出てしまいました。
原因は　ＰＣ側、ノートンでした。
携帯と繋げる時ネット回線をきり　ノートンを無効に。
これで繋がりました。
ＰＣに入ってるセキュリティ対策ソフトによっては　携帯と接続されないようです。

回答No.4

mmm34

au Music Portのバージョンは問題ないですよね・・。
私のは　バージョンが2.3となってます。
Ｑ＆Aサイト　http://www.au.kddi.com/ezweb/service/lismo/faq.html

回答No.3

mmm34

何が原因か解りませんね～。
W42Hには　オートロック機能はありますか　ありましたらこちらを解除してみて下さい。

お礼

ありがとうございます。オートロックは解除してあります。
せっかく機種変更したのに，満足できません「auサポートセンター」。また何かアドバイスがあればお願いします。

回答No.2

mmm34

ＰＣの問題かもならau Music Port を１度削除して再インソールをお薦めいたします。
ＰＣのＯＳは、‘Microsoft Windows® XP Home Edition SP1/SP2、Microsoft Windows® XP Professional SP1/SP2の各日本語版標準インストールのみ。’
となってますのでこちらもチェックしてください。
W42H購入時についてきた au Music PortインソールＣＤには‘ヘルプ’もあったかと記憶してます。
こちらも参照なさってください。
‘au Music Portをご利用前のご確認’参考ＨＰ：
http://www.au.kddi.com/ezweb/service/lismo/pdf/au_music_port_omote.pdf

お礼

ありがとうございます。サポートセンターと確認してＯＳにも問題なく確認すべき点はすべて確認できたようです。またインストールも何度も実施し直していますがつながりません。とほほ・・・，また何かアドバイスがあったらお願いします。

回答No.1

mmm34

繋がるかどうかは　解りませんが　試してみてください。
前に似たような質問にした回答です。

USBドライバのインストールはすんでますか？
ＰＣと携帯を接続する時　形態でのUSBの設定はまちがってませんか？
私はＷ４３Ｓ使ってます。
au music port を使って携帯に転送する場合は　携帯の‘ＵＳＢモード設定’で『データ通信/転送モード』にしてからＰＣに接続してます。
日立もＵＳＢ設定は　『データ通信/転送モード』ではないかと思われます。
詳しくは　取り扱い説明書かau music port のヘルプ参照してください。

お礼

御礼が遅くなりました。ありがとうございます　でもつながりません。携帯側での設定はないようです。auショップでつながるということは，パソコンがわの設定になにかあるのだと思います。引き続きアドバイスをお願いします。