リモートアシスタンスを遮断したらネットがつながらなくなった？

質問

インターネットサイトを閲覧中、急に
「危険度：低
　リモートアシスタンス接続を許諾しますか？」
といった内容のメッセージが現れました。

思い当たる節もなかったので「遮断」を選択したところ、その後ローカルエリア接続が切れてしまいました。

「修復」を試みたのですが、IPアドレスを更新できず、修復ができません。

どうすれば復旧できるでしょうか？
アドバイスよろしくお願いします。

OSはwinXP SP2です。

回答No.1

noname#44748

システムの復元を行ってみてはいかがでしょうか？ただしシステムの復元を行っても改善されるとは限りません。しかも復元ポイントがどの時点にあるかによっても行うべきか否かが変わってきます。いろいろソフトを入れていて、復元ポイントがずっと前にしかない場合は下手にしない方がいいと思います。とりあえず参考ＵＲＬのサイトに手順と注意書きが書かれていますのでよくご覧になってください。ファイルやメールは消えたりはしないので安心してください。もしシステムの復元後に不具合が起きた場合はちゃんと以前の復元を無効にすることもできますので。システムの復元で改善されるといいですね。

参考URL：

http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/beginner.nsf/btechinfo/SYB0-021CB40

お礼

深夜にも関わらず、丁寧な回答どうもありがとうございました。

アドバイスのようにシステムの復元を行ってみたのですが、
残念ながら回復せずでした。

そうこうしているうちに朝になってしまったので、
サポートセンターに電話して無事解決することができました。

他のセキュリティソフトを使っているため現在期限切れのノートンを削除したら復活しました。
なにが起きていたのか私にはあまり理解ができないのですが、結果オーライってことでなんとか。

どうもありがとうございました