リモートアシスタンスがうまくいきません。

質問

リモートアシスタンスがうまくいきません。

【環境】WindowsXP HE SP3、Windows7 Pro、LAN接続、双方ともVB2010

(1)Win7同士でしたら問題なく、どちらが助ける側になってもうまくいきます。
(2)Win7が助けてもらう側／WinXPが助ける側になった時は、Win7画面がWinXPに表示
されうまくいきます。
(3)逆の場合（Win7=助ける側／WinXP=助けてもらう側）は、
　 WinXP（助けてもらう側）からメールを送り（パスワード付添付ファイル）
　　　　　　　↓
　Win7（助ける側）で添付ファイルをパスワードを入力して開く
　　　　　　　↓
　 Win7（助ける側）で「準備をしています」が続き、最後は「ヘルプを提供しようと
している相手は応答していません」となり失敗します。
　 正常であれば「・・・準備を整えました」となるはずです。

WinXPにログインパスワード設定してもダメ、VB2010を無効にしてもダメでした。
もしかしてWinXPでは助けてもらう側にはなれない？
どなたかこの設定（Win7=助ける側／WinXP=助けてもらう側に）でうまくいく方法を
教えてくれませんか？

参考：Windows XPのリモートアシスタンス
　http://www1.ocn.ne.jp/~jhkhira/paso/remoteassistant.html

回答No.1

bunjii · ベストアンサー

>もしかしてWinXPでは助けてもらう側にはなれない？
参考URLを読むと「Windows XP Home Edition の場合、サポートを受ける側は、Owner アカウントを使用する必要があります。」となっています。
ご利用の状況を確認してください。

私は実施したことがありませんので、これ以上のアドバイスが出来ません。

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/300546/ja

お礼

個人で利用する場合は無料とのことで「TeamViewer5」を利用することにしました。
ありがとうございました。

補足

ご覧いただきありがとうございます。
Owner アカウント=管理者アカウントでログインしていますので、この件はクリアしているものと思っています。

この件でいろいろなサイトを見ていますが、Windows XP HEではリモートアシスタンスによるサポートを受けられないとか、いや私のところではWin7⇔WinXP HE間で相互にサポートしている、とかさまざまな意見があり、正直分からなくなっています。

もう少し締め切るのは待ってみます。