Windowsが再起動していまう

質問

パソコンで録画したビデオを見ているときや、データをCDやDVDへ書込みしているときに、エラーもなしに急にWindowsが再起動してしまいます。
インターネットをしていても問題ありません。
Windows Updateをやっても一緒でした。
中に入っているデータを消さずに復旧できないでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.2

violet430 · ベストアンサー

再起動後にエラー報告ウィンドウが出ませんか？
そのウィンドウでエラー報告をチェックすると、ＩＥが起動してエラー管理画面となり、そこにメッセージが出ていると思います。
また、管理画面でエラーレポートの管理が出来、後で原因を知ることが出来ます。

お礼

回答ありがとうございます。

メーカーサポートに電話してエラー報告の内容を確認してもらいましたが、「聞いた事のない拡張子ですが、ウィルスの可能性もありますので、Cドライブのみリカバリをしてください」と言われました。

リカバリをやっている途中でシャットダウンとなり、続けられないので、メーカーに修理依頼にしました。
（無料保証をつけていましたので）

回答No.1

Cupper

考えられる原因
　１．電源の老朽化に伴なう容量不足
　２．熱暴走によるCPUリセット

いずれにしても、恐らく質問者のスキルでは対処できないと思います。
修理に出す事をお薦めします。

補足

回答ありがとうございます。
購入して2年も経過していないのですが、電源の可能性があるでしょうか？