突然ネットがつながらなくなりました！

質問

前日までネットが使用出来ていたのに、翌日からつながらなくなりました。（もちろんメールも）
ＯＳはWindowsMeです。前日の使用時に環境を変えるような事はしてなかったはずなのですが・・・。
”システムの復元”というもので一月前ぐらいの状態に戻してみましたがつながらないままです。
他の似たよう質問も見てみたのですが、対処方がいまいちわかりません。
どうかアドバイスをお願いいたします。

回答No.3

posux · ベストアンサー

状況からして、いくつか原因を考えますと・・・

・ＰＣ本体に何らかの原因がある
・回線のほうに何らかの原因がある
・それ以外の要因

実は私も先日、同様な状況に陥り困ってました。

ＮＴＴに問い合わせたところ、モデムのランプの状況がどうなっているか？いろいろ聞かれました。
自宅にきてくれて、回線状況を調べてくれました。
結局、ＮＴＴ局側の回線故障から、ネットにつながらなかったということでした。

蛇足ながら・・・
問い合わせから、復旧までだいたい半日かかりました。
料金などはありませんでした。

ご参考になれば幸いです。

お礼

モデムのことは全然頭にありませんでした。
他の方のアドバイスを試してみてダメだったらＮＴＴに聞いてみます。
ありがとうございました！

回答No.2

umedama

サポートに電話が一番だと思うのですが。

接続方法がわからないのですが、ルーターなどのランプは正常についていますか？

一度全てのコンセントを抜いて、放電してからコンセント入れなおしてみてください。

PCの電源を一番に落とし、PCに近い順番に電源をコンセントを抜いてください。付ける時は逆。一づつランプが点灯しているかどうか確認しながら電源を入れてみてください。

お礼

PCに明るくないので、サポートに電話するのに腰がひけてます。
コンセント抜きをやってみます。
迅速なアドバイスありがとうございます！

回答No.1

nice-guy7762

情報が不足していて答えられません。プロバイダーは？接続方法は？ダイヤルアップかブロードバンドか？ダイヤルアップなら接続先のナンバーをプロバイダーのホームページで確認してください。ブロードバンドなら、ルーターやモデムのリセット。電源を入れ直す。

お礼

すみません！プルバイダはＯＣＮ。接続はブロードバンドです。ルーターのリセットやってみます。
ご回答ありがとうございます。