迷惑電話の処理

質問

総務で処務を担当しています。
もっぱら電話を受ける係りなのですが、よく管理職に先物取引や
怪しい営業の電話がかかってきます。
大抵相手は名前しか名乗らないですね。
一度常務に繋げてしまい、お叱りを受けました。
うまい撃退法があれば教えてください。

回答No.3

manaboota

掛けて来た相手の番号はわかりますでしょうか？
会社の規模がわからないのですが
ＩＳＤＮ回線でしたらＩＳＤＮルータやＴＡの設定で
着信拒否の設定が出来ます
（私はこうしています）

ＮＴＴのサービスでも迷惑電話お断りサービスが
あります（最大３０件まで登録出来るようです）

これらの電話に応対している時間は、会社に
とっては損失ですので初期費用や月額費用かかりますが
少額ですので上司やＮＴＴに相談されてみては
いかがでしょうか

回答No.2

jein

「担当者へ伝えて検討させていただきます。」と言って会社名・部門・連絡先電話番号などを聞きます。
怪しいところは連絡先を聞かれると諦めて切ることが多いです。
相手がきちんと連絡先など教えてくれたのなら、用件の概要を聞いておいて
あとで上司に伝えて指示を仰げばいいでしょう。

会社の代表として電話を受けているのですから応対はくれぐれも丁寧に。

回答No.1

vonori

会社を名乗らないのならば、聞きましょう。
言わなければ取り次ぐ必要はありません。

怪しければ、質問者さんが話を聞きましょう。

「内容は伝えます。折り返し連絡するかもしれないので、連絡先を教えてください」くらいでいいのではないでしょうか？

お礼

ありがとうございました。役に立ちました。