ウィルスに感染しました

質問

４～５年程前にパソコンを購入し使用しておりました。
途中から英文字の不明なメールがくるようになり、
「開かなきゃ大丈夫だろう」と思い読まずに削除しておりました。
３年前に結婚し引越したのですが、回線は繋がずに年賀状作成時にしか使用しておりませんでした。
今月の２日にようやく回線を繋いだのですが、
１．立ち上がるまで非常に遅い。（まちまちだが15分かかった事もある）
２．立ち上がると最初に『SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run』というポップアップ画面が出る。（『ＯＫ』ボタンしかないのでいつもＯＫボタンを押して画面を消していた）
３．OutlookExpressでメールが出来ない。（接続してもエラーになる＝何度も確認して設定しています）
４．仕方なく他のメールソフトを使っているが、メールチェックをする度にダイヤルアップ接続のパスワード入力を求めてくる。（「ユーザー名とパスワードを保存する」にチェックを入れても毎回求めてくる）
５．メールチェックボタンを何回か押すと『ソケット接続数がオーバーしています。通信を行うアプリケーションを終了してください。あるいはWindowsを再起動してください』と表示され、それ以降全く繋がらなくなります。

これらの症状を知人（パソコンに詳しい方）に話したところ、スパイウェアかウィルスではないかといわれました。
その方からトレンドマイクロのＨＰでオンラインスキャンをやってみて確認するように言われたのでやってみたところ、816ファイルがウィルスに感染している旨の表示が出ました。（駆除可能が26ファイル、その他790ファイルが駆除不可能のようでした）

こういった場合、パソコン内をキレイに空っぽにしてすべて再インストールすれば元に戻るものなんでしょうか。
パソコンはよく触りますが、パソコンの事はよくわからない勉強不足な者なので、出来ればわかりやすく教えて頂ければ幸いです。

回答No.9

yoshi-thk

今回の現象解消は、リカバリです。
そして、ウイルス対策ソフトとスパイウェア対策ソフトを入れることです。
ついでに、MicrosoftUpdateに使っているパソコンのサポートページを見ることでしょう。
サポートページを見て必要な修正ドライブを入れることです。

それから、ウイルス対策のオンラインスキャンのページは、ウイルスの有無を確認するだけです。
ウイルスの駆除は出来ません。ウイルスの駆除は、ウイルス対策ソフトでしかできません。
また、ウイルスの駆除とは、ウイルス感染しているファイルから、ウイルス部分の構文を削除するのですが
「駆除」と解釈した方がよいです。

基本的には、ウイルスは「駆除」出来るものではないです。「感染ファイルを削除する」ものなのです。

それから、avast!4は単に「無料で使えるウイルス対策ソフト」というだけです。
ですから、あなたには使いこなせるのか疑問です。
一切のサポートがないですし、ウイルスに感染しても情報は、海外の掲示板などで情報を得るしかないでしょう。

ウイルスバスター等の、有償のウイルス対策ソフトを買って、
ウイルス対策ソフトの出張サポートをしてくれる会社のソフトを買った方がよいです。

どうしてもわからないのであれば、パソコンショップの店員さんに今のパソコンに対する知識の程度を聴いてもらって
その知識に合うウイルス対策ソフトを購入してください。

お礼

ありがとうございます。
ウィルス対策ソフトを購入しましたので早速やってみます。

回答No.8

kazuof23

今入っているデータはあきらめて、リカバリディスクで初期状態に戻しましょう。

・ノートンが判りにくいならウイルスバスターが無難でしょう、セキュリティソフトをインストールする前に決してインターネットに繋がないこと、ファイアウオールが無い状態では数分でウイルスに感染します。

・インターネット接続設定をしたらセキュリティソフトのアップデートを

・マイクロソフトアップデートでWindowsおよびOfficeのセキュリティアップデートを

参考URL：

http://www.microsoft.com/japan/security/default.mspx

お礼

ありがとうございます。
ウイルスバスター買いました。
早速やってみます。

回答No.7

mama_ane

たぶんXPだと思いますが無防備にネット繋げるだけで数分でネットワークウイルスにやられます。

>816ファイルがウィルスに感染している旨の表示が出ました。
これから判断出来るのはPEファイル感染タイプにやられています。
(正規の実行ファイル(.exeなど)に片っ端から感染するウイルスです)
たぶんその他にも数種類のBotに入り込まれていると思われます。

こうなるとバックアップも最小限にとどめてリカバリするのが一番簡単で確実です。
ソフト類で駆除は諦めた方が無難(ジタバタ足掻いている間に感染は広がります)

リカバリ手順は以下のANo.6参照
http://okwave.jp/kotaeru.php3?q=2269177

画像やメールデーター、txtなどは大丈夫だと思いますが拡張子COM、EXE、SYSなどの実行型ファイル類は保存しないで下さい。
(各ソフト類バックアップは諦めてリカバリ後再度DLしなおし＆CD-ROMよりインストールを)
外付けHDDやUSBフラッシュメモリなどへのバックアップもあまりお勧め出来ません。
下手すると外付けHDD内にも感染します。(CD-Rなどへ保存を)
そしてバックアップを戻す時は最大限気をつけて行って下さい。

>パソコンに疎い人間でも・・・
疎いと諦めてしまうのならお住まい地域の有料PCサポートなど利用してください。

お礼

ありがとうございます。
ウィルス対策ソフトを買いましたのでやってみようと思います。
それでもダメでしたらリカバリーします。

回答No.6

FMVNB50GJ

まず、リカバリ。
ノートンとか、ウイルスバスターを量販店で購入。インストール。

セキュリティソフトがわからないからといっても、入れていないとたぶん、数分で、接続しただけでウイルスに感染すると思いますよ。
インターネットをやらないならいいけども。

もとかするとリカバリも自信ないように思いますが、リカバリできたとしても最低でもファイアーウォールソフトを入れないと。
http://www.zonelabs.com/store/content/company/products/znalm/freeDownload.jsp

ウイルス対策ソフトは、入れていないと感染してもわからないですよ。
それとマイクロソフトアップデートしないと。
XP以外は知りませんのでXPということで。
http://tomcat.nyanta.jp/t_html/contents/wininstall.shtml

お礼

ありがとうございました。
ウィルス対策ソフトを買ってきましたのでやってみます。

回答No.5

sousakann

3です

基本はオンラインスキャンは駆除機能がない（もしくは低い）ので駆除できます（もちろん、最新版にアップデートして）

製品版のウイルスバスターやノートンよりは劣ると思いますが基本的にはほとんど変わらず駆除できます

お礼

ありがとうございます。
オンラインスキャンは駆除機能のみだという事はわかっています。
『駆除ソフトでは駆除不可能』という意味でそのように表示されたんだと解釈していたんですが…。

以前、ノートンの駆除ソフトを買ったはいいけど表記が難しく、パソコンに疎い私はちんぷんかんぷんだったので他のものを探そうと思います。

回答No.4

fukurou56

４，５年前という事なので、Windows2000 か、Win98かな？

感染が800を超えてるような状態なら、Windows を再インストールが
一番早いです。アプリケーション等を入れる前にアンチウィルスソフトを
入れて下さい。

お礼

ありがとうございます。

XPです。

わかりやすいソフトを探してみます。

回答No.3

sousakann

フリーのウイルス対策ソフトもあるのでavast!
こちらで駆除してはいかがですか？

参考URL：

http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/security/antivirus/avast.html

お礼

ありがとうございます。

オンラインスキャンで「駆除不可能」と判断されたファイルについても駆除出来る、という事なんでしょうか。

回答No.2

dr_hiroshi

＞パソコン内をキレイに空っぽにしてすべて再インストールすれば元に戻るものなんでしょうか。

取説をよく読んで、リカバリーしましょう。

ＶＢなどのセキュリティーはネットの常識です。

お礼

わかりました。
ありがとうございます。

回答No.1

noname#22488

まぁ大体元に戻ります。
再インストールしたら”ウィルス対策ソフトを必ず導入”するようにしてください。

お礼

ありがとうございます。

一度買ってインストールした事があるんですが、
表記がわかりにくく、駆除してくれているのかいないのかがわからず、正しくインストールされているのかも良く分からなかったので全部消してしまったような気がします。
それからウィルス対策ソフトは苦手になってしまいました。

パソコンに疎い人間でもわかりやすいソフトを探します…。